Telegram трясёт. Что делать с коммуникациями прямо сейчас?


Сегодня в 8 утра мы собрали экстренный эфир.

Тема: что делать с коммуникациями, если Telegram перестаёт быть надёжным каналом.

За столом очень разные компании и очень разный масштаб:
— Норникель
— СИБУР
— ВТБ
— ТМХ
— Ростелеком
— БФТ-Холдинг
— и Денис Терехов один из первых людей в России, кто когда-то вышел на рынок с идеей продвижения в соцсетях.


Компании от 100 до 90 000 сотрудников.


Разные отрасли, разные коммуникационные модели.
Но вопросы у всех сегодня одни и те же.

Делюсь главными выводами разговора.

1️⃣ Те, кто подстелил соломку, сделали это давно

Некоторые компании начали диверсифицировать каналы ещё несколько лет назад.

— Норникель запустили собственное приложение СуперНика в 2023 году

— ВТБ вообще никогда не делал ставку на Telegram для внутренних коммуникаций

— Ростелеком, как участник разработки MAX, начали переход за год до происходящего

То есть главный урок простой:
сильные коммуникации всегда строятся на собственной инфраструктуре.


2️⃣ Те, кто адаптируется сейчас, делают одно и то же

Большинство компаний сейчас:
✔️ дублируют контент в MAX
✔️ аккуратно переводят аудиторию
✔️ наблюдают за реакцией людей

Но никто никого не заставляет.
Потому что сотрудники всё равно:
— продолжают сидеть в Telegram
— используют VPN
— не отписываются от каналов

И особенно активно сопротивляется молодёжь.
Цитата из диалога с 12-летней дочерью одного из экспертов:
«Ни в какой Макс я не пойду, даже если останусь в телеге с одной подружкой»


3️⃣ Самая важная мысль от Дениса Терехова
И с ней трудно спорить.
Мы всё время строим коммуникации на чужих платформах.
Помните цепочку?

ЖЖ - Facebook*- Telegram

И каждый раз мы ведём себя так, будто эта площадка вечная.
Но она никогда не ваша.


4️⃣ Правильная модель коммуникаций

Сначала собственная площадка:
— корпоративный портал
— сайт
— приложение
А уже из неё трансляция куда угодно:

— MAX
— Telegram
— ВКонтакте
— Одноклассники


5️⃣ Про один канал мы все незаслуженно забыли.
Электронная почта.

А между тем:
— письма принимаются судом
— работают всегда


6️⃣ Лайфхак, который меня торкнул.
От Ростелекома.
Чтобы вовлечь тысячи сотрудников протестировать подписание документов в MAX, они сделали простую вещь.

Они предложили:
подписать заявление на дополнительный день отпуска.
Результат?

Несколько тысяч тестировщиков, которые мгновенно сработали.


И главное из финального блица:

✔️ Быть там, где ваши аудитории
✔️ Не насаждать, дать людям прожить изменения
✔️ Объяснять удобство, а не заставлять
✔️ Идти маленькими шагами
✔️ Не забывать про почту и корпоративный портал


Мы все привыкнем.
Точно так же, как когда-то привыкли переходить из WhatsApp в Telegram.


Ссылка на эфир 👉 https://vk.com/video-204256750_456239608

*запрещенная сеть