LANGAME Software | Для компьютерных клубов

🔥Остался 1 день до окончания приёма оплаты🔥

Коллеги, напоминаем, что завтра, 15 апреля в 22.00 заканчивается приём оплаты за грядущий месяц подписки. По истечению этого срока функционал ПО будет заблокирован.

1️⃣ Неделю назад мы анонсировали начало приёма оплат, поэтому она рассчитана на период с 8 апреля по 8 мая.

2️⃣ В этот период мы постараемся до конца отладить систему сбора информации об используемом оборудовании, чтобы в будущем более корректно формировать итоговую сумму.

3️⃣ Все заблокированные домены, к сожалению, через некоторое время будут удалены, т.к. содержание серверов требует оплаты.

4️⃣ Если ваш тестовый период ещё не закончился, но в личном кабинете появилось требование оплатить, также напишите об этом на claim@langame.ru.

5️⃣ Напоминаем, если текущая сумма не совпадает с используемым вами оборудованием, необходимо написать об этом на claim@langame.ru [название клуба, ваш домен, кол-во ПК, подключенных консолей и админок].

Мы на связи по любым возникшим вопросам 😉

Новые файлы в отчётах

Мы сделали обновление к обновлению сменных отчётов от 11 апреля [https://t.me/langamesoftware/240], чтобы вы могли читать обновление, читая обновление. Теперь вы можете прикреплять к сменным отчётам файлы расширения jpg, jpeg, png, pdf, xlsx и docx.

Мы проверили, что доходят и другие форматы, но лучше использовать файлы из перечня выше 🙃

🔥Важная информация по оплатам🔥

Друзья, у некоторых из вас осталось 2 дня до оплаты подписки LGS. Отвечаем на некоторые популярные вопросы:

1️⃣ А можно оплатить по счёту? Ближайший платёж - нет, но к следующей оплате мы постараемся интегрировать различные способы оплаты: счета, крипта и др.

2️⃣ А мы меньше двух недель используем ПО, как быть? Обратитесь в ваш личный чат ТП, мы сконфигурируем платёж.

3️⃣ А у нас меньше/больше оборудования, чем вы нам выставили платёж! Напишите информацию о ваше домене и количестве оборудования на почту claim@langame.ru. Подробнее - в нашем первом посте об оплате - https://t.me/langamesoftware/234

4️⃣ А что будет, если не заплатить? У вас пропадёт доступ к вашему серверу, что сделает невозможным дальнейшее использование ПО. При поступлении оплаты, сервер будет активирован.

В целом, по всем вопросам вы можете обращаться в ваш личный чат или чат технической поддержки.

⛔️ Время - 20:00, и техподдержка ушла отдыхать.

Напоминаем, что по будням ТП работает с 10:00 до 20:00, а по выходным - с 10:00-18:00 по Мск.

Сегодня день прошёл спокойно, не считая огненной новости про тёмную тему ПО для гостей - https://t.me/langamesoftware/246.

Всем хорошего вечера и полной посадки. Увидимся завтра!

Фиксы и фичи 12.04

🥷🏿 «Темнота - друг молодёжи», поэтому мы запилили возможность переключения между светлой и тёмными темами!

Для этого нужно зайти в Конфигурацию ПО и найти настройку «Темная тема клиентического ПО». А как она работает и выглядит - в нашем быстром гайде.

P.S. «Клиентического ПО» - потому что решили найти компромисс между разработчикам, которые спорили над названием - «клиентского» или «классического» 😁

⛔️ Время - 20:00 и техподдержка удаляется на вечерний отдых.

Напоминаем, что по будням ТП работает с 10:00 до 20:00, а по выходным - с 10:00-18:00 по Мск.

Обязательно ознакомьтесь с нашими новостями за день:

🔥 Важное обновление для пользователей с 1С - https://t.me/langamesoftware/243

🔥 Фиксы и фичи #1 - https://t.me/langamesoftware/240

3️⃣ Ещё раз про CloudPayments - https://t.me/langamesoftware/244

4️⃣ Важная инфрмация для клубов CyberX - https://t.me/langamesoftware/239

5️⃣ Очередная найденная «уязвимость» в LGS - https://t.me/langamesoftware/241

Встречаемся завтра в 10:00 на том же месте. Хорошего вечера!

❗️Ещё раз про CloudPayments

Коллеги, ещё раз: некоторые из вас пишут, что CloudPayments не дали вам первоначальную ставку в 3,5%. Это могло произойти только в одном случае - вы подали заявку через общую почту, а не по инструкции, которую мы публиковали [https://t.me/langamesoftware/163]!

Что делать в этом случае?

Напишите письмо в поддержку CloudPayments, чтобы вам пересмотрели ставку на 3,5% со ссылкой на Никиту Луценко - куратора всех мерчантов от LANGAME.

👉 Как правильно подать заявку?

Полная информация - https://t.me/langamesoftware/163

Письма с заявкой отправляются на почту pg@langame.ru.

Тема письма:
Подключение CP в рамках LANGAME Software

В теле письма отразить следующие данные:
1) Адрес домена в рамках LGS
2) Ссылка на ваш клуб(ы) на langame.ru
3) ИНН ЮРИДИЧЕСКОГО лица, на счет которого вы будете принимать оплаты
4) Ваши ФИО
5) Телефон
6) Адрес эл.почты (на которую будет выдан ЛК)
7) Адрес клуба(ов)

Пожалуйста, будьте внимательны: от этого напрямую зависит получение более лояльных условий обслуживания СР.

Фиксы и фичи LANGAME Software 11.04. Часть 2.

‼️Начинаем подготовку к запуску кассового модуля.

В ближайшее время в «Конфигурации ПО» появится настройка, которая позволит выбрать режим фискализации для каждого клуба в вашем личном кабинете.

И обновление в первую очередь каснётся всех, кто в данный момент работает через 1С. Чтобы корректно продолжить дальнейшую работу, необходимо будет:

1️⃣ Закрыть текущую смену [и в ПО и в 1С].

2️⃣ Активировать ползунок в «Конфигурации ПО» и выбрать параметр «Используется 1С»

3️⃣ Установить актуальную версию админского ПО по ссылке - https://s3.timeweb.com/cj14753-efa3a717-e173-481d-970a-5cd6c48a24e1/last_la/setup.exe

- Полностью закрываем текущее приложение администратора.

- Запускаем файл и всё время нажимаем «Далее» без внесения правок.

4️⃣ Открываете админскую панель, запускаете смену и проверяете работоспособность.


‼️ Всем остальным также настоятельно рекомендуем обновить приложение, т.к. помимо подготовки к подключению касс, мы оптимизировали ПО для подключения большого количества консолей и поправили другие мелочи.

Друзья, с утра нас закидали репостами про очередную «уязвимость» нашего софта. Например, вот отсюда https://t.me/mamontyatina/9434 и отсюда https://t.me/common_bank/2262 [хотя это паблики одной сети].

Для вашего спокойствия - несколько тезисов:

1️⃣ Первоисточник этой записи - пост на форуме lolzteam, который появился в прошлый четверг. Мы его видели, но, как и в случае с прошлой «уязвимостью» [https://t.me/langamesoftware/149], для нас было очевидно, что в клубе софт установлен не по гайдам. Поэтому не стали придавать ему значения.

2️⃣ Самые проактивные пользователи ПО попробовали воспользоваться этой инструкцией по взлому, и в итоге получили ребут ПК. Собственно, такова будет реакция системы на любое несанкционированное вмешательство, если софт настроен правильно.

3️⃣ Сделали для вас видео с процессом «взлома». Можете повторить все действия в своём клубе.

4️⃣ Вторая степень защиты - список запрещённых процессов, который в наших клубах включает все популярные программы с функцией suspend. Xbox Overlay также запрещён на уровне реестра. Соберём и передадим вам этот список нежелательных программ.

5️⃣ Третья степень защиты - это ваш администратор. При наличии всех инструментов, которыми располагает ПО, сотрудник на смене должен качественно делать свою работу и следить за залом.

В целом, мы, как и разработчик любого другого софта, не можем утверждать, что LANGAME защищён на 100%. Но пока всё то, что нам присылают в качестве доказательств наличия уязвимостей, выглядит больше попытками набросов, нежели конструктивом.

А конструктив мы любим и готовы его поощрять :)

​Фиксы и фичи LANGAME Software 11.04

Как прошли ваши выходные? А у нас - вот так:

✅ Решили проблему с созданием заказов через админское приложение.

✅ Исправили отображение инвентаризации только за текущие сутки. Теперь можно выбрать определённый период, за который хотите посмотреть историю инвентаризаций.

✅ Решена ошибка с отображением «Паспорта РФ» во вкладке «Статистика и балансы гостей», когда у некоторых гостей он отображался как «Паспорт Таджикистана».

✅ Настроена корректная работа сортировки в логах ручных пополнений при попытке сортировать по источнику.

✅ Вернули группирование по «Группам» в «Статистика и балансы гостей»

✅ Решена проблема с бонусными баллами на день рождения. Добавили отдельную настройку в «Конфигурацию ПО» - «Начисление бонусов на день рождения» и «Количество начисленных бонусов на день рождения». Т.е. Аналогичная настройка в группах гостей теперь неактуальна (уберём в следующих патчах)!

✅ Пофиксили проблему с неполной отправкой отчётов, либо когда отчёты не приходили вообще. Для корректной работы отключите в «Конфигурации ПО» «Модуль почтовых уведомлений», либо подключите отправку уведомлений на почту. Также напоминаем, что пока что есть возможность отправлять в отчётах только jpg изображения. Позже расширим список форматов.

❗️Не забудьте перезайти в админское приложение.

‼️Пост для партнёров CyberX

Коллеги, пост про начало приёма оплат [https://t.me/langamesoftware/234] не относился к партнёрам франшизы CyberX. Вы, как и было обозначено ранее, производите оплату через свою управляющую компанию.

В случае, если вы уже оплатили через ЛК LGS, можно:

1. Запросить возврат денег через claim@langame.ru (полное название клуба + ваш домен)

2. Оставить всё, как есть, мы передадим информацию об оплате вашей УК и они произведут зачёт.

Также напоминаем, что на почту claim@langame.ru можно отправлять запросы на перерасчёт, если в вашем ЛК есть ошибки по количеству оборудования. Подробнее об этом - https://t.me/langamesoftware/234.

⛔️ Время - 18:00, значит техподдержка уходит любоваться выходными.

Напоминаем, что по будням ТП работает с 10:00 до 20:00, а по выходным - с 10:00-18:00 по Мск.

Сегодня немного пожаловались на некоторых коллег https://t.me/langamesoftware/236, а также победили проблему с дозвонами - https://t.me/langamesoftware/237.

Надеемся, у вас всё хорошо ☺️

Пофиксили дозвоны верификации

Не доходили верификационные звонки или приходили с задержкой? У некоторых сервисов наблюдаются проблемы с номерами МТС, поэтому мы перебросили их на нашего дублирующего провайдера. Теперь должно работать без сбоев.

❗️Если у кого-то сохраняются проблемы со звонками, просьба написать в личный чат техподдержки свой домен и номер телефона гостя.

‼️ Коллеги, для вашего понимания, как работает иерархия техподдержки:

1. Базовая ТП подскажет ответы на вопросы, которые легко можно найти в инструкциях.
2. Техническая техподдержка может решить базовые технические проблемы.
3. Третий уровень техподдержки уже включает разработчиков, которые могут решить проблему на уровне кода.
4. Высший уровень - это наш технический директор.

И вот когда ваш запрос проходит от первого до четвёртого уровня, поглощая большое число квалифицированных человеко -часов, и только спустя время вы всё-таки сознаётесь, что ставили ПО без переустановки системы, честно, опускаются руки.

Ведь вместо того, чтобы доделывать объективно нужный функционал, мы тратим массу времени на один клуб, который просто поленился выполнить инструкции. И его не смущает, что остальные 500 ждут интеграцию касс, абонементы, карту клуба, тёмную тему и т.д.

В связи с этим поведением у нас небольшое обновление в работе техподдержки: если в общем чате ТП нет хотя бы 10 одинаковых жалоб на какую-то неправильную работу софта, мы считаем это аномалией.

И первое, что вам порекомендует ТП - пройти первые 2 шага из инструкции - https://langameru.notion.site/LANGAME-Software-85ccf0081b1b49c48c1c2ac209745682. Извините нас, но сейчас - это единственный способ, чтобы сконцентрировать ресурсы на развитие продукта для всех, а не распалять его на единицы.

Всем хорошего дня.

⛔️ Время - 20:30, и вы наверняка уже запомнили, что 30 минут назад техподдержка ушла на вечерний отдых.

Напоминаем, что по будням ТП работает с 10:00 до 20:00, а по выходным (т.е. начиная с завтрашнего дня) - с 10:00-18:00 по Мск.

А сегодня мы:

1️⃣ Предотвращали вход в несогласованный техрежим - https://t.me/langamesoftware/229

2️⃣ Выкатили немного фиксов и фич - https://t.me/langamesoftware/233

🔥 Запустили приём оплаты платежей - https://t.me/langamesoftware/234

Всем хорошего вечера и полной ночной посадки!

🔥МЫ НАЧИНАЕМ ПРИНИМАТЬ ПЛАТЕЖИ🔥

Коллеги, прошло немногим больше, чем 2 недели, но мы все-таки реализовали систему приёма платежей.

‼️Сроки оплаты: 15 апреля 22:00 по Мск. Т.е. у вас есть целая неделя, чтобы произвести платёж.

Чтобы это сделать, перейдите в раздел Общие настройки -> Оплата. Там вы увидите количество устройств и итоговую сумму.

ВАЖНО #1: поскольку система пока не всегда правильно считает количество устройств, проверьте, что данные совпадают!

Платёж учитывается по формуле: (Кол-во активных UUID (ПК) + кол-во консолей + кол-во активных админских ПК)*300

Если они отличаются в бОльшую или меньшую стороны, напишите письмо на claim@langame.ru:

1. Название клуба

2. Ваш домен (с которого вы входите в ЛК)

3. Количество устройств в каждой категории (из формулы)

ВАЖНО #2: для оплаты с юридического лица можно воспользоваться корпоративной картой, привязанной к вашему счёту. В этом случае мы предоставим вам все закрывающие документы. Постараемся реализовать оплату по счёту и ЭДО к следующим платежам.

ВАЖНО #3: призы в конкурсе #люблюрабочийстол будут учтены в следующем платеже, т.к. не успели прикрутить авансовый функционал.

По всем вопросам можно писать в индивидуальный чат ТП или чат взаимовыручки.

Фиксы и фичи LANGAME Software 8.04

✅ Поправили сортировку списка гостей в «Статистика и балансы гостей».

✅ Отловили и пофиксили исчезновение или замену тарифа при добавлении нового.

➕ Добавили возможность отключения использования бонусов в настройке каждого тарифа.

Live stream finished (59 minutes)

🔥Запустили нашу трансляцию. 5 минут на сборы и стартуем.

Напоминаем, что вопросы можно задавать в чате технической поддержки.