Отчёт ТП за прошедшую неделю

Ого, да это же третий подряд отчёт технической поддержки! Напоминаем, что здесь мы собираем самые популярные обращения в ТП за прошедшую неделю.


«Чеки не отправляются в ОФД более 24 часов»
При данной ошибке необходимо обратиться в поддержку поставщика оборудования, чтобы они проверили правильность его настройки.

«Как понять что администратор переводил ПК в тех. режим?»
Заходим в root-панель в меню «Аналитика» и там находим отчёт «Лог тех.время» с необходимой информацией.

«Не удалось установить следующий компонент: .NET Framework 3.5»
Данный компонент относится напрямую к компонентам Windows. Если у вас возникла проблема с его установкой, вам необходимо включить обновления через файл OnUpdate.bat из инструкции по стартовой настройке системы - https://t.me/langamesoftware/124.

«Как обновить ПО?»
1. Переводим ПК в тех. режим.

2. Удаляем ПО на ПК по гайду RIP [https://t.me/langamesoftware/128].

3. Перезагружаем ПК.

4. Установить новую версию ПО [если при установке выдаёт «Данный ПК уже зарегистрирован как…» поставить галочку на «Добавить ПК любом случае»].

5. Повторно перезагружаем компьютер.

6. Выводим ПК из тех. режима.

Ссылка для скачивания установщика: https://s3.timeweb.com/cj14753-efa3a717-e173-481d-970a-5cd6c48a24e1/last/LanGameSetup.msi.

«Как оплатить софт по счету?»
Переходим в раздел «Оплата» и заполняем реквизиты. Далее сообщаем об этом в индивидуальном чате ТП, чтобы оперативно пройти модерацию и получить счёт.

«Расхождения между софтом и ККТ»
Необходимо обратиться в ТП для уравнивания суммы в ККТ и админ консоли. При этом в ККТ должна быть выключена функция автоматической инкассации при закрытии смены, иначе расхождения появятся снова.

«Не возможно подключить флешки к ПК»
Переходим в root-панель в «Общие настройки ПО» и выключаем параметр блокировки USB-хабов.

«Статус «Соединение» на ПК, открыт рабочий стол.
Открываем командную строку [либо через Пуск, либо win+R и команду cmd]. В появившемся окне пишем команду «sc start LanGameService» [без кавычек].

Если выдаётся ошибка, пробуем перезапустить компьютер и повторить рекомендацию еще раз.

«Как создать ярлык на рабочем столе?»
Необходимо создать ярлык на рабочем столе вот с такими параметрами "C:\Program Files\LanGame\LanGameService\LanGameNotifyIcon.exe" start