Чтобы коллеги из ТП не тратили время на объяснения в индивидуальных чатах, зафиксируем нашу позицию о включении эквайринга от Яндекс.Пей в этом сообщении.
За последние два дня многие из наших партнёров получили письмо от ЯП: инциденты прошедшей недели они квалифицируют как форс-мажор. Переводя с юридического на русский, Яндекс предупреждает о возможности освобождения себя от ответственности за нарушения обязательств перед своими клиентами. Каких именно обязательств это коснётся, остаётся только гадать.
Также коллеги из Яндекс.Пей уже несколько раз рапортовали, что сервис работает исправно. При этом мы продолжаем получать обращения клубов и их гостей: деньги с их банковских счетов списываются, но до клубных аккаунтов не доходят.
Мы не горим желанием создавать проблемы для наших партнёров, гостей и нагружать ТП вопросами, связанными, на наш взгляд, с халатным отношением головной компании Яндекса к обеспечению безопасности своей критической инфраструктуры.
Тем более — потенциально компенсировать незачисленные платежи из наших с вами карманов. А общий оборот онлайн-платежей, на минуточку, уже уверенно превышает 1 млрд рублей в месяц.
Поэтому в обозримом будущем включение приёма платежей через Яндекс.Пей не предвидится. Поиск дополнительного провайдера мы также уже начали.
В связи с этим хотим акцентировать ваше внимание на двух необходимых действиях:
1. Обязательно фиксируйте все обращения гостей о недошедших платежах: дату, время, сумму, банк списания, номер операции и идентификатор клубного аккаунта. Сохраняйте чеки и квитанции.
2. Подключите Method. Ибо как долго Яндекс будет восстанавливать стабильность, пока неизвестно.
Сейчас не лучшее время пускать на самотёк вопросы вашего бизнеса.
