❗️Отчёт ТП❗️

Друзья, хотим попробовать формат, в котором наша ТП будет выделять проблемы, с которым к ним обратились за день, и решения, к которым они прибегли. А вдруг пригодится и в вашей работе?

Ошибка 401 на гостевом ПК
Решение проблемы - установка сертификата на гостевом ПК. Сертификат предоставляется вам в индивидуальном чате клуба при выкатке софта. Его необходимо ставить на каждый ПК в клубе.

Ошибка 401 в браузере при попытке входа на домен
При возникновении ОШИБКИ 401
2.1) неверно установлен сертификат
2.2) не перезапущен браузер
2.3) не выбран сертификат при переходе на сайт
2.4) Изменили учетную запись пользователя на компе
Чтобы правильно пезапустить браузер хром:
- Справа вверху тыкаете на 3 точки и в выпадающем окне нажимаете выход.
- Снизу справа в трее запрещаете браузеру работать в фоне.
- Запускаете - все успешно

Стоит антивирус на ПК и возникла проблема с нагрузкой на ПК, процессор грузится на 80-90%, что делать?
Наше ПО конфликтует с антивирусными решениями, поэтому при использовании LGS, убедительная просьба удалить и отключить на ПК все антивирусы и брэндмауэр Windows.

Как удалить лишние ПК из привязки ПК по типам?
Всё очень просто: пишите в поддержку, мы удалим ПК вручную. Если поддержки нет на связи, а вы переустанавливаете ПО на ПК, то необходимо просто заменить UUID на любой другой. Можно, к примеру, просто поставить цифры от 1 и т.д.. Когда тех. поддержка начнёт рабочий день, по вашей просьбе ненужные ПК будут удалены.

Проблемы с подключением ККТ?
Обращаетесь к ТП, и вам помогут с настройкой. В последнем обновлении кассового модуля ушли ошибки, сейчас в большинстве случаев все работает стабильно. Вскоре выйдет обновление, которое уберёт pop-up (кассовый терминал) и сделает работу еще стабильнее.

Проблемы с пк - выкидывает из аккаунта, сбой во время игр.
Решение данной проблемы банальное - вы не установили новую систему Windows перед установкой ПО, а также не выполнили рекомендации, связанные с отключением Defender, обновлений и безопасности Windows (пункт 3)