А вы помните о клиентах, которые уже у вас покупали?

Буквально 15 минут назад вышла с консультации с экспертом @subbotinaln Любовью Субботиной, которая помогает бизнесам выстраивать общение с клиентами и увеличивать повторные продажи.

И хочу предложить вам небольшое задание.

Мы часто думаем, где найти новых клиентов: запускаем рекламу, делаем рассылки, снимаем контент. А когда в последний раз вы возвращались к тем, кто уже нам доверился?

Проверьте себя по трём пунктам:

1. У вас есть база клиентов? Подойдёт не только CRM, но и обычная таблица.

🔥 Главное — чтобы контакты не оставались только в переписках.

2. Вы записываете историю работы?

Когда человек обратился, что купил, с каким запросом пришёл и к какому результату пришёл.

3. Вы поддерживаете связь?

Не только когда хотите что-то продать, а чтобы узнать, как у человека дела и нужна ли ему сейчас ваша помощь.

❌ Если базы нет — заведите сегодня простую таблицу и начните её заполнять.

📝 Если она есть — выберите несколько клиентов, с которыми давно не общались, и напишите им.

Только не начинайте после долгой паузы с приглашения на платное мероприятие. Сначала верните живой разговор: спросите, как у человека дела, поделитесь полезным материалом или пригласите на открытую встречу.

Новые клиенты важны. Но не забывайте о людях, которые уже однажды выбрали вас.

Делитесь в комментариях, как давно писали своим клиентам 🫶