Фархад Кучкаров, директор по развитию и стратегии Depot branding agency, telegram
Начну с того, что стратегия (как и дизайн) никому и ничего не должны. В том числе, в контексте твоего размышления - одна из задач стратегии вполне может состоять в том, что "ничего менять не надо". Были случаи и кейсы, где мы ровно это и предлагали.
Да, нанять консультанта, провести кучу воркшопов и исследований, чтобы в итоге ничего не трогать – это нормально.
Например, я бы такое рекомендовал брендам типа WD-40. Просто не трогайте и все – там люди все за вас и так делают. Маркетологу надо поддерживать соцсети в рабочем состоянии, не хамить и не отвечать людям, которые пишут очередной рецепт использования чудо-жидкости, у остальных задача не лажать с поставками, охранять продукт, его дизайн, формулу и перформанс в том же состоянии, как и было всегда, у СЕО не выдумывать ничего и не изобретать ничего, у СМО и CFO не пытаться делать экспансии, хуянсии, не пытаться монетизировать куда-то этот продукт, пробовать выпускать моторные масла, смазки для велосипедных цепей, блять, лимонады WD-40. Просто не трогайте ничего, не лажайте базовые рабочие задачи, живите спокойно, долго и счастливо, не рыпайтесь.
Да, в большинстве случаев предполагаются некие изменения, все ждут трансформации, рывка, чего-то еще, но это только в случае если ты ставишь вопрос про "изменения". Изменения не всегда самоцель. Достаточно часто встречается задача сохранения устойчивости. Да и сама задача "изменений" должна появиться не из воздуха или желания акционеров, которым это приснилось или их мотивировал персональный коуч.
Надо для начала понять требуется ли изменение. Если же говорить в чем оно может или должно проявляться, то здесь также отмечу, что это точно не обязательно фирменный стиль, скрипты в продажах или апргейд продукта.
Иногда достаточно поменять ментальность конкретной группы топ-менеджеров, поменять их отношение к разным вещам, но не менять внешне ничего. Это поможет исправить внутренние процессы, скорее всего улучшит показатели relationship с клиентками и партнерами, поможет вздохнуть внутренним командам как-то по-новому, продолжая при этом делать все то что и раньше, без изменений продуктов и логотипов, но с совершенно другими вайбами, настроением и мотивацией, и это точно повлияет на все метрики.
🤩 Кртбл —медиа о том, как меняются компании | YouTube