А «Госуслуги» - это уже super app?

Кажется, да.
Когда-то мы заходили туда раз в несколько лет - поменять паспорт, проверить штраф или заказать справку.
А теперь там документы, платежи, заявления, льготы, образование, недвижимость, автомобили, семья и целые «жизненные ситуации», объединяющие сразу несколько государственных услуг.

По сути, «Госуслуги» постепенно превращаются из сайта с государственными услугами в интерфейс взаимодействия человека с государством.

И тут начинается самое интересное.
Не сами услуги.

Данные.
Представьте, какой объём информации потенциально можно связать вокруг одного человека через государственные системы.
И вопрос ведь не только в том:

«А что будет, если эти данные утекут?»
Хотя это, конечно, очень хороший вопрос :)

Есть другой:
А что хорошего можно сделать, если научиться правильно и безопасно эти данные использовать?

Например, если государственные системы уже знают о наступлении определённой жизненной ситуации, зачем человеку самостоятельно искать, какие выплаты, документы или услуги ему положены?

Сервис может предложить их сам.
Родился ребёнок → вот что нужно оформить.
Человек выходит на пенсию → вот доступные ему услуги и льготы.
Попал в ситуацию с мошенниками → вот самозапрет на кредиты, проверка SIM-карт, кредитной истории и необходимые действия.

Такой комплексный сервис на «Госуслугах» уже работает.

А обезличенные данные могут помогать совершенно на другом уровне: понимать, где люди чаще всего сталкиваются с проблемами, какие услуги работают плохо, где возникает повышенная нагрузка и что государству вообще стоит менять.

В мировой практике data-driven government именно так и рассматривается: данные должны помогать делать сервисы более проактивными и ориентированными на человека.

Но чем больше возможностей — тем дороже ошибка.

Потому что единая точка входа одновременно становится крайне привлекательной целью для злоумышленников. И эксперты отдельно предупреждают о риске: компрометация аккаунта, связанного с большим количеством информации, может дать мошенникам отличный материал для социальной инженерии.

И поэтому мне кажется, что следующий этап развития таких систем это:

«Вы знаете, кто, зачем и к каким вашим данным имеет доступ».

Что особенно забавно - Минцифры сейчас как раз обсуждает идею единого сервиса на «Госуслугах», где человек сможет видеть выданные им согласия на обработку персональных данных и отзывать их. Пока это проект.

То есть название нашего подкаста внезапно становится почти продуктовым требованием:

«Доступ разрешить?»
Как вам такая модель?

Хотели бы вы, чтобы «Госуслуги» сами анализировали вашу жизненную ситуацию и предлагали нужные вам услуги?

Или мысль о том, что государственные системы могут связать настолько много информации о человеке, скорее пугает?

Полная версия подкаста «Доступ Разрешить?» с Алексеем Лукацким
https://t.me/alukatsky
Смотрим тут:

ВК видео
Ютуб видео
Рутуб видео
Звук подкаст
Яндекс Музыка

https://t.me/kruasanova_as
Все еще пишет сама и помогает сохранять ваши данные.
#ДоступРазрешить #Кибербезопасность #Госуслуги #ПерсональныеДанные