Маркетолог? Иди на завод!

Когда писала про ред-флаги подрядчиков, не упомянула один. На мой взгляд, самый важный. И настолько очевидный, что сразу о нем и не подумала.

НАРУШЕНИЕ ЭТИКИ
Реальный диалог с новым подрядчиком:
- Ну что, когда договор подпишем?
- Мы не можем подписать договор без тендера, ждем цены от других производителей.
- Так в чем проблема, у нас есть ещё юрлица. Сколько вам КП всего надо? Три? Мы вам пришлем ещё два с печатью реальных компаний.

Спасибо, что хотя бы не на рабочую почту это шикарное предложение написали.
До свидания. (НЕ)приятно было с вами познакомиться. Добро пожаловать в чёрный список подрядчиков. Устраивайтесь поудобнее.

Мои личные красные флаги в подрядчиках

За 20 лет работы в маркетинге мне приходилось общаться с огромным количеством подрядчиков из разных сфер. Кто-то обзванивал всех подряд через холодные прозвоны, кому-то я сама звонила, где-то оставляла заявку на сайтах в ожидании обратного звонка, кого-то рекомендовали коллеги. И вот за это время у меня скопился свой список, что меня оттолкнёт от продолжения дальнейшего общения. Забегая вперёд, скажу сразу, что не всегда дело в агентстве. Иногда (да и довольно часто, что уж там) дело в конкретном человеке. Итак, погнали.

🟥 МЫ САМЫЕ КРУТЫЕ
На встрече или звонке агентство очень много рассказывает о себе. Сколько лет на рынке, сколько человек в штате, какие награды выиграли. И всё это заученным текстом, как с бумажки. Если задаёшь вопрос – менеджер зависает, будто я какую-то настройку ему сбила. Это все можно прочитать за 5 минут на сайте или в презентации. Мне интереснее конкретные кейсы, близкие к нашим запросам. Большой плюс – если агентство сразу может рассказать, что они могут предложить именно нам, и как это поможет бизнесу.

🟥 МЫ ВАМ ОТВЕТИМ ДО КОНЦА НЕДЕЛИ…
… и тишина. И на этой неделе, и на следующей. Если вы сразу не соблюдаете установленные сроки, то где гарантия, что и проект в будущем не будет сорван? Хлеще только «почему вы нам не напомнили, что ждёте ответа?». Вот давайте без переноса ответственности.

🟥 ЛЕНОЧКА, ТЫ ПОСМОТРЕЛА ПИСЬМЕЦО?
Я в целом интроверт, и мне тяжело даётся общение с малознакомыми людьми. И когда человек сразу переходит на ты, начинает называть меня уменьшительно-ласкательным и очень активно мне звонить, мне хочется сбежать подальше. К кому-то более скучному и деловому, кто общается хотя бы на первом этапе только по существу и придерживается деловых стандартов.

🟥 ЭТО НЕ У НАС ЦЕНЫ ВЫСОКИЕ, ЭТО ВЫ НИЩЕБРОДЫ
Ладно, утрирую, никто так не говорит. Но не раз сталкивалась с ситуацией, когда даёшь обратную связь по тендеру, что предложенная цена сильно выше (бывает, что в два с лишним раза), чем у других участников. И вместо обоснования получаешь обесценивание других агентств. Что мол это неопытные ИПэшники, фрилансеры, они вам ерунду сделают. При этом в тендере очень крупные известные компании, да и цены по рынку в целом я прекрасно знаю.

🟥 Я ВАМ ТАКОЙ СКАНДАЛ УСТРОЮ
Казалось бы, все понимают, что в тендере может быть только один победитель. Критерии, по которым он выбран, всегда можно запросить. Но звонить и начинать возмущаться – это только глубже себя закапывать. Может и есть мазохисты, которые любят, когда малознакомые люди им орут или ноют в трубку – но это не ко мне ))

Следующий пост сделаю про грин-флаги. Что помогает агентству получить договор и попасть в пул постоянных подрядчиков.

Я, у которой иногда по 5 часов созвонов в день, просто пустила слезу, глядя на эту картинку.

МАРКЕТОЛОГ? НЕ РИСКУЙ

Как человек, организовавший нереальное количество акций разного масштаба, не смогла пройти мимо этого объявления. Чем больше размер одежды - тем больше скидка. Наверное, магазин хотел сделать приятное определённой аудитории в надежде, что дамы в теле побегут к ним.

Но есть нюанс. Такие скидки могут вызвать вопросы и их вряд ли можно назвать этичными.

Представим ситуацию ровно наоборот - чем меньше размер, тем больше скидка. В некотором роде это даже логично, потому что меньше ткани уходит. Магазин запускает акцию "Ты худая - лови скидку". Или тот же смысл, но более прямо "Ты полная? Тогда плати больше". И сразу ситуация заиграла новыми красками. И сразу магазин попадает во все маркетинговые каналы, про него пишут посты, его отменяет, полные девушки пишут гневные посты, а с ними за компанию и худые тоже пишут. Потому что это дискриминация по размеру одежды. А если скидка полным - то скорее всего никто и не обратит снимание.

А что же по закону?

Закон о рекламе может квалифицировать это объявление как недобросовестную и недостоверную рекламу. И хотя прямо в законе не указано про размер одежды, но тут явно прослеживается дискриминация более худых людей, которые платят больше без обоснования. Да, истцу придётся доказывать, что его права ущемили. Но это всё равно нервы.

Закон о защите прав потребителей тоже строго следит, чтобы все покупатели были равны, а цены не отличались для разных людей. И хотя вес, рост, размер одежды не входят в перечень запрещенок, но риски всё равно есть.

Вывод. Если даёте скидки, убедитесь, что вы не оскорбите ничьи чувства и никого не дискредитируете. Эпоха 2000-х с её провокационным креативом и акциями вроде “разденься за бесплатный телефон” осталась в прошлом. Может, суд и не найдёт причин оштрафовать вас, но тренд на массовые отмены пока ещё существует

ПОЕХАЛИ

Окей, я шла к этому долго. К тому, чтобы начать собирать мысли в кучу и писать их где-то, где их будут читать не только я и моё внутреннее эго.
К тому, чтобы на нетворкингах и тусовках на вопрос: «У тебя есть ТГ-канал?» отвечать с видом человека, у которого всё по плану: «Да, вот, подписывайся».
К тому, чтобы перебороть собственную лень и просто сделать - пусть неидеально, на коленке, зато сделать.

Почему такое название? Всё просто. Вы же видели эти комментарии в соцсетях в духе «Развелось маркетологов/коучей/психологов, вам бы на завод»?

Ровно два года назад, после ручек, тетрадок и игрушек, я решила, что хочу что-то взрослое и серьёзное. И я целенаправленно стала искать работу в совсем другой сфере. Чем серьёзнее - тем лучше. Так я попала на завод в департамент маркетинга компании, которая владеет заводами и карьерами.
Нашла, ага. Где-то через пару месяцев стало ясно: мечты сбываются, но иногда мечтать надо осторожнее. Тут оказалось сложнее, чем я ожидала. Но об этом возможно напишу потом. Но это неточно.

Ещё в моём анамнезе из направлений бизнеса числятся посуда, трусы для обоих гендеров и ритейл (успешно обанкротившийся, кстати, но я тут не виновата). А в трудовой книжке значатся такие должности, как руководитель отдела трейд-маркетинга, руководитель отдела рекламы, бренд-менеджер и просто маркетолог разных мастей.

Пожалуй, для знакомства хватит. Разве что добавлю пару фактов:
☕️ Я кофеман, у меня даже на ноуте наклейка «Без кофе я разговаривать не буду».
🌍 Я фанат путешествий, у меня даже на теле тату с картой мира. Как минимум чтобы напоминать мне, для чего я зарабатываю деньги (ладно, не только для этого).

Channel photo updated

Channel created