Как поживает твоя собака?

В ресторанной компании TGIFridays, нас учили знать хотя бы 3 персональных факта о каждом сотруднике. 

Интересоваться. Спрашивать. Демонстрировать заботу.

Возможно это не совсем искренне.
Ведь не факт, что меня действительно интересует, как поживает собака коллеги.

Но раз уж мы работаем с людьми - внутренними сотрудниками или с внешними покупателями – то успех приходить именно тем, кто делает больше, чем от него требуется  -  искренне заботиться.

Бутылка воды покупателю в примерочной в жаркую погоду, беспокойство об успешном празднике коллеги и желание поделиться секретом приготовления сногсшибательного блюда... много, что можно сделать простого, что от нас не ожидают, но что точно запомнят и за что будут благодарны. 
 
Для нашей команды, искренняя забота это про...

▫️Честную обратную связь, предоставленную с заботой и желанием помочь
▫️Время проведенное вместе, когда от нас ждут поддержки
▫️Интерес к развитию компетенций и карьеры сотрудника
▫️Предоставление ресурсов и информации для успешности коллеги

Все это - важные действия и инструменты заботы Вдохновляющего лидера!


ЗАБОТА – основа лояльности!  
Лояльность  - основа доверия, долгосрочного взаимодействия и коммерческой устойчивости. 

Лояльный покупатель  - покупает чаще и больше.
Сотрудник работает дольше и с большей отдачей.
 
Так что хотим коммерческой эффективности  - развиваем инструменты заботы!

#ЛидируйВдохновляя