Точки перелома в глобальных коммуникациях

Коллеги,
посмотрел отчет Edelman Prospective 2026: Tipping Points и попробовал разложить его через призму внутренних коммуникаций.

1️⃣ Доверие больше не работает «по умолчанию»

Это видно уже сейчас:
🫢сотрудники перепроверяют информацию
🫢обсуждают решения в курилках и закрытых чатах
🫢больше верят своему руководителю, чем корпоративному порталу
🫢дают социально желаемые ответы в опросах вовлечённости

Что стоит делать:
✅всегда давать контекст «почему»
✅готовить Q&A к чувствительным темам заранее
✅снабжать линейных менеджеров короткими тезисами и делать частью экосистемы источников информации.
✅делать квартальные опросы Pulse Check по тематике moral (настрой, состояние людей) - корень вовлеченности.

2️⃣ ИИ — это не хайп, а источник напряжения

В отчете ИИ описан как инфраструктурный сдвиг.
Внутри компаний это выглядит так:

🤖сотрудники уже используют ИИ, но не всегда официально
🤖часть команды боится сокращений
🤖ИБ и юристы осторожничают, иногда перегибая палку

Здесь роль внутренних коммуникаций очень прикладная. Совместно с центром экспертизы:

✅объяснить, где ИИ уже применяется
✅проговорить границы и ограничения
✅честно сказать, какие роли будут меняться
✅запустить короткие обучающие форматы (а не «стратегию на 80 слайдов»)

3️⃣ Усталость от изменений стала системной

По ощущениям, мы живем в режиме бесконечной трансформации: новые процессы, новые системы, новая оргструктура. Люди стали меньше «вывозить» постоянную неопределенность, как бы их хорошо не кормили в столовых.

Что помогает:
✅показывать, что остается стабильным (те же праздники и ритуалы)
✅фиксировать завершенные этапы (людям важно видеть финиш)
✅не запускать несколько коммуникационных кампаний одновременно (головы не резиновые)
✅уделять внимание wellbeing программам восстановления (антистресса, выгорания)

Иногда лучшая коммуникационная стратегия — это сокращение шума.

4️⃣ Лидерская коммуникация требует обновления

Ожидания к руководителям растут, но формат часто остается прежним: один общий таунхолл в квартал, презентация, 3 вопроса из зала.

Сотрудники хотят:
😡конкретики по сложным решениям
😡признания рисков
😡понятной логики действий

Поэтому готовить лидеров нужно к реальным вопросам, а не к согласованным формулировкам.

5️⃣Режим тишины активирован

Люди сознательно выбирают не светиться в соцсетях, как это было ранее. Велика цена, и не только в России. Поэтому внутренние амбассадорские программы требуют перезапуска.

Что тут предпринять:
✅сокращать массовость в сторону качества
✅растить и обучать лояльных сотрудников публичности
✅системно заниматься контролем репутационных рисков

7️⃣Антикризис по дефолту

Геополитика вышла из привычной колеи, а кое-где идет вразнос. Общие правила перестали работать, а значит антикризисная повестка - с нами надолго, и представляет не проект (старт-финиш), а перманентное состояние.

Что делать:
✅прописать и закрепить антикризисный комм. план реагирования
✅сделать шаблоны коммуникаций по наиболее чувствительным темам (в зависимости от отрасли)
✅обучить руководителей реагированию

Если суммировать:
👌в 2026 выиграют не те
компании, у кого самый красивый интранет, а те, где сотрудники понимают, что происходит и почему.

👌Внутренние коммуникации становятся всё меньше про «информирование» и больше про управляемость изменениями, рисками и устойчивостью бизнеса.

Упомяните в своих стратегиях, если вдруг работаете над ними.

Ссылка на отчёт https://www.edelman.com/tipping-points-trends-2026

#профессиявнутрикома #итоги