пока мы бьёмся за норм уикс в интернетах, в офлайне изменились правила. теперь получить помощь или хоть какие-то подсказки, чтобы начать пользоваться продуктом, стало, видимо, привилегией для элиты, а не базовой базой.

закупили мы, значит, разную мебель и технику в новую квартиру. в первую именно свою квартиру, которую впервые обустраиваем и для которой впервые покупаем, например, кровать и гардеробную.

вес всех частей кровати в сумме — 100кг. помимо каркаса и изголовья, в комплекте горсть болтов и гаек, 10 кронштейнов и подъёмный механизм с газлифтами, которые могут и по лицу дать, если сделать что-то неправильно. вес комплектующих гардеробной — 39кг. состоит из 85 элементов.

а теперь представьте. вот вам заносят эти 140кг, вы распаковываете километры полиэтилена, достаёте долгожданную будущую кровать или гардеробную и уже бежите за шуруповёртом, когда вдруг понимаете, что в душе не чаете, как это всё собирать, а внутри.. нет инструкции 🥺 платную сборку тоже никто не предлагал.

как итог: гардеробную собирали 2 дня и сделали 30 лишних дырок в стене. перманентно таскали тяжеленные комплектующие туда-обратно. кровать собирали в 2 захода, потому что в первый так и не смогли понять, как правильно установить подъёмный механизм. пришлось раз 10 поднять, опустить, перенести основание, которое весит больше меня. на следующий день выпросили инструкцию от продавца и поставили всё, как надо.

в коридоре ждали ещё 4 коробки с корпусной мебелью. открывать уже было страшно — вдруг и там нет инструкций. но тут повезло — в 3 из них подробные описания входили в комплект. а вот в душевую систему, где инструкции не было, забыли установить пару уплотнителей.

и вот вопрос: почему инструкция к обычному пеналу с парой полок и вешалке с шестью крючками была, а к чёртовой гардеробной и кровати — нет? за себя могу сказать, что опыт в сборке шкафов как будто более вероятен, чем в сборке кровати. просто потому, что шкафы чаще покупают в арендованные квартиры, а вот кровать 200х200 и гардеробную под 3 метра скорее всего возьмут только в свою, которую покупают 1-2 раза в жизни в лучшем случае.

в общем, очень недовольна таким клиентским опытом. дайте, блин, мне инструкцию, как начать пользоваться вашим товаром, за который я заплатила денег. ну что как эт самое.

поделитесь, в чём у вас был похожий стрёмный опыт? хочу знать заранее, где ещё нужно требовать инструкций, помощи, описаний и объяснений от продавца.