Техническая поддержка Лаборатории Касперского

Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.2 для Windows (версия 12.2.0.462).

В этой версии мы:
— Добавили поддержку протокола WPA3 для контроля подключения к сетям Wi-Fi (Контроль устройств).

— Изменили порядок источников обновлений для локальной задачи Обновление, если к компьютеру применена политика. Это уменьшит расход трафика при запуске локальной задачи.

— Добавили возможность выбирать протокол и порты для исключений Защиты от сетевых угроз. Теперь вы можете указать не только IP-адреса доверенных устройств, но и выбрать порт и протокол.

#keswin #release

⌛️ В течение месяца в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2023 года

#limited_support

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 10 для Android версии 10.8.3.124 → 31 июля 2023 года

#end_of_support

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

3 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

4 место: Как настроить доверенную зону в Kaspersky Security Center

5 место: Проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows после установки пакетов обновления Windows

#top

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 10 для Android версии 10.8.3.124 → 31 июля 2023 года

#end_of_support

📆 Последние изменения в таблице поддерживаемых продуктов:

— Добавлена информация о Security Center 14 версии 14.2.0.26967p
— Добавлена информация о Security Center 14 версии Network Agent 14.0.0.20023 для Windows XP

#lifecycle_changes

⌛️ В течение месяца в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2023 года
— Endpoint Security 11 для Linux версии 11.2.0.4528 → 1 июля 2023 года
— Research Sandbox версии 2.1 → 1 июля 2023 года
— Threat Attribution Engine версии 2.0.0 → 1 июля 2023 года

#limited_support

Оставайтесь в безопасности!

Злоумышленники стали чаще использовать атаки повышенной сложности.
Чтобы поддерживать высокий уровень безопасности, рекомендуем усилить защиту ключевого компонента — сервера управления Kaspersky Security Center.
Для этого настройте двухэтапную авторизацию c помощью приложения Bitrix24 OTP или Яндекс Ключ.

Если будут трудности с настройкой, создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Мы обязательно поможем.

#news

Что такое расширенная техническая поддержка (MSA) и почему это хорошо?
 
Если у вас уже есть контракт на расширенную техподдержку, вам повезло. Вы обладатель премиальной поддержки от экспертов
по кибербезопасности «Лаборатории Касперского».
Если нет, вот 5 причин, почему расширенная техподдержка — это хорошо.
 
1. Экономия времени и непрерывность бизнес-процессов.
Доступ к приоритетной технической поддержке в режиме 24x7x365.
Вы точно знаете, когда эксперты приступят к решению проблемы.

2. Эксперты мирового класса.
Наши эксперты знают безопасные и эффективные способы решения инцидентов.

3. Персональный технический менеджер.
Менеджер сможет от вашего имени привлекать необходимых экспертов. Инциденты решаются в приоритетном порядке. Быстро и эффективно.

4. Выделенная телефонная линия.
Задать вопрос можно не только через Kaspersky Company Account, но и по телефону.

5. Удаленная диагностика и частные исправления.
Эксперты оперативно разработают исправления и устранят проблемы именно в вашей IT-среде.

#other

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2023 года
— Endpoint Security 10 для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2023 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2023 года
— Endpoint Security 11 для Linux версии 11.2.0.4528 → 1 июля 2023 года
— Embedded Systems Security 3.x версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2023 года
— Small Office Security 7 версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2023 года
— Industrial CyberSecurity for Nodes версии 3.0 → 30 августа 2023 года
— Research Sandbox версии 2.1 → 1 июля 2023 года
— Threat Attribution Engine версии 2.0.0 → 1 июля 2023 года
— Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform версии 1.6 → 1 сентября 2023 года
— Kaspersky Private Security Network версии 3.3 Ubuntu edition → 30 ноября 2023 года

#limited_support

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.5.0.590 → 31 октября 2023 года
— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.4.0.233 → 30 июня 2023 года
— Endpoint Security 10 для Android версии 10.8.3.124 → 31 июля 2023 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.1.0.210 → 6 ноября 2023 года
— Embedded Systems Security 3.x версии 3.0.0.102 → 1 сентября 2023 года
— Small Office Security 6 версии 19.0.0.1088 → 20 сентября 2023 года
— Security 11.x для Windows Server версии 11.0.0.480 → 30 сентября 2023 года
— Security 9.x для Microsoft Exchange Servers версии 9.5.10000.64 → 30 сентября 2023 года
— Security for Virtualization 5.х Light Agent версии 5.1.44.295 → 30 июня 2023 года
— Industrial CyberSecurity for Networks версии 2.6 → 31 октября 2023 года
— Kaspersky Private Security Network версии 3.2 CentOS edition → 30 сентября 2023 года

#end_of_support

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Устранение проблем в работе сетевых устройств при установленном Kaspersky Endpoint Security для Windows

#new

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

2 место: Проблема при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows на операционную систему Windows 7

3 место: Государственные сертификаты Kaspersky Endpoint Security для Linux

4 место: Государственные сертификаты Kaspersky Endpoint Security 11.x для Windows

5 место: Ошибка «MMC не удается инициализировать оснастку» в Kaspersky Security Center

#top

У нас состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security Cloud 24.2.
В этой версии мы:
— Улучшили настройки удаления программ безопасности.
— Добавили возможность обновлять информацию о лицензии вручную. Функция особенно полезна поставщикам управляемых услуг.
— Добавили поддержку новой версии Kaspersky Endpoint Security 12.1 для Windows.

❓ Вы можете найти подробную информацию в Базе знаний и справке.

#kescloud #release

В мае 2023 года мы сертифицировали Kaspersky Endpoint Security 11.3 для Linux (исполнение Байкал) (версия 11.3.0.7508).
Сертификат соответствия ФСТЭК России № 4672 — действителен до 3 мая 2028 года.

#certification

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Как обновить Kaspersky Thin Client с помощью утилиты Kaspersky Update Utility 4.0

#new

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.4.0.233 → 30 июня 2023 года
— Security for Virtualization 5.х Light Agent версии 5.1.44.295 → 30 июня 2023 года

#end_of_support

⌛️ В течение месяца в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Linux версии 11.2.0.4528 → 1 июля 2023 года
— Research Sandbox версии 2.1 → 1 июля 2023 года
— Threat Attribution Engine версии 2.0.0 → 1 июля 2023 года

#limited_support

📆 Последние изменения в таблице поддерживаемых продуктов:

— Добавлена информация о Endpoint Security 10 для Android версии 10.48.1.39
— Добавлена информация о Endpoint Security 10 для Android версии 10.48.1.38
— Полная поддержка продлена у Security 9.x для Microsoft Exchange Servers версии 9.6.96.0 до 30 июля 2024 года
— Полная поддержка продлена у Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.0 до 1 июля 2025 года

#lifecycle_changes

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Что делать, если в Kaspersky Security Center отображаются только события за последние несколько дней

#new