Техническая поддержка Лаборатории Касперского

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Что делать, если файлы журналов в Kaspersky Web Traffic Security 6 перестали следовать правилам ротации и занимают слишком много места на диске

#new

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Endpoint Security для Android версии 10.53.1.56

#lifecycle_changes

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2024 года
— Security Center для Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2024 года
— Research Sandbox версии 2.2.3 → 31 декабря 2024 года
— CyberTrace версии 4.2.0 → 31 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2024 года
— Security 9.x for Microsoft Exchange Servers версии 9.5.10000.64 → 27 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.3 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.2 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.13.0.241 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.12.0.382 → 31 декабря 2024 года
— Private Security Network версии 3.3-Astra-edition → 31 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в декабре 2024 года

В декабре 2024 года мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console и обновить серверы KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 12.0.0.465 → 18 января 2025 года
— Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2025 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.31 → 23 марта 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.37.1.1 → 13 февраля 2025 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2024 года
— Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2024 года
— Security Center for Windows версии 14.2.0.26967 → 21 февраля 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.10902 → 1 февраля 2025 года
— Security Center для Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2024 года
— Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 февраля 2025 года
— Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2024 года
— Research Sandbox версии 2.2.3 → 31 декабря 2024 года
— CyberTrace версии 4.2.0 → 31 декабря 2024 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 1 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.8.0.384 → 31 января 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2024 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2024 года
— Secure Mail Gateway версии 2.0.0.6478 → 31 марта 2025 года
— Secure Mail Gateway версии 1.1.2.30 → 15 февраля 2025 года
— Security 9.x for Microsoft Exchange Servers версии 9.5.10000.64 → 27 декабря 2024 года
— Security for Linux Mail Server версии 8.0.3.30 → 15 февраля 2025 года
— Security Center for Windows версии 10.5.1781.0 → 31 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.3 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.2 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.13.0.241 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.12.0.382 → 31 декабря 2024 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 31 марта 2025 года
— Private Security Network версии 3.3-Astra-edition → 31 декабря 2024 года
— SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support

Опрос по новым главным страницам приложений «Лаборатории Касперского»

Мы стараемся делать сайт поддержки лучше и удобнее для вас. Недавно мы запустили новые главные страницы Kaspersky Endpoint Security для Windows, Kaspersky Endpoint Security для Linux, Kaspersky Security Center для Windows и Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform. Теперь мы хотим узнать ваше мнение о них.

Приглашаем пройти опрос и поделиться впечатлениями о новых страницах.

Ваше мнение — это ценная обратная связь, которая помогает нам становиться лучше! 

#news

У нас появились новые статьи в Базе знаний:

— «Неизвестная ошибка» на странице событий в Kaspersky Web Traffic Security 6

— Что делать, если не скачивается журнал трассировки большого размера в Kaspersky Web Traffic Security 6

#new

Главная страница для KES Linux: решение частых вопросов
 
Чтобы развертывание и настройка наших приложений была проще и понятнее, мы собрали для вас на одной странице решения самых популярных запросов по KESL.

Здесь вы найдете ссылки на Базу знаний, документацию, страницу загрузок и самое главное — ответы на типовые вопросы, полезные решения возникающих проблем и многое другое.
 
Для поиска по странице используйте сочетание Ctrl+F.

Попасть на новую страницу можно со страницы для B2B приложений.

#news

Обновление скрипта collect.sh с супербонусом

В ноябре 2024 года мы обновили скрипт collect.sh.
А также добавили возможность запустить его удаленно через MMC-консоль с помощью утилиты удаленной диагностики. Как это сделать, читайте здесь.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.

#news

Дорогие подписчики!

Работы завершены. Портал CompanyAccount полностью доступен.

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2024 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2024 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 1 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2024 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Secure Mail Gateway версии 2.1.1.8310
— Добавлена информация о SD-WAN версии 2.3

#lifecycle_changes

Уважаемые подписчики!

Пожалуйста, обратите внимание, что время проведения работ изменилось — с 0:00 (UTC+3) 16 ноября до 2:00 17 ноября (UTC+3)

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Ошибка «‎Переход на домен с недоверенным сертификатом» на устройстве с Kaspersky Endpoint Security для Linux

#new