(здесь была часть 1 про умение управлять темой разговоре)
Часто неудачное знакомство или свидание выглядит так - один интересуется, пытается поддержать беседу, а другой говорит о себе и совершенно не проявляет желания узнать лучше своего визави. И такое поведение мы всегда узнаем по тому, что человек совершенно не задает вопросов.
При этом куча исследований показывает, что именно через вопросы развивается и углубляется диалог, а люди, которые задают вопросы, кажутся в среднем более привлекательными. Именно поэтому сегодня продолжаем разбирать модель TALK и переходим к букве A (Asking, то есть вопросы).
Честно говоря, я уже вам про эти вопросы 700 раз писала, потому что это БАЗА, внизу поста оставлю ссылки. Но сегодня всё равно будет новенькое!
Итак, надо задавать вопросы - поняли, приняли. Г-жа Брукс (автор модели TALK) выделяет 4 вида вопросов, которые мы можем использовать в обычном диалоге.
1. Стартовые вопросы
С них мы можем начать разговор, но дольше 1-3 вопросов на них не задерживаемся, всем станет скучно. Это вопросы формата:
Как дела?
Как прошел день?
Как тебе мероприятие?
2. Зеркальные вопросы
Всё еще уровень начала беседы и small talk. Их используем для того, чтобы поддерживать взаимность, но тоже без передоза, иначе начнет раздражать.
Как твои выходные?
Всё супер, а твои как?
3. Вопросы-переключатели
С их помощью мы можем перейти с одной темы на другую, а это важно (см. часть 1 этой серии постов).
Например:
Мы вот всё про работу да про работу, а в отпуск куда-то планируешь поехать?
4. Уточняющие (мои любимые) вопросы
Вот это золото, вот это надо уметь обязательно, потому что именно такие вопросы разгоняют беседу и углубляют контакт. Это вопросы, которые мы задаем о том, что собеседник сказал, как бы проясняя и расширяя картинку. Не стоит задавать 10 уточняющих вопросов подряд, как будто вы интервьюер или психолог, но периодически использовать их необходимо. Например:
- Я пошла учить китайский язык.
- Ого, очень круто! А как ты решилась?
Или
- Я ничего не успеваю по этому проекту.
- Отстой. А что там происходит, что мешает?
(Текстом эти вопросы могут странно восприниматься, но, заданные искренне в разговоре, они - топ.)
Как быстро сообразить, какой уточняющий вопрос задать? Пять подсказок:
1. Спрашивайте конкретику
По сути, уточняем, что именно произошло, и запрашиваем подробности.
2. Выясняйте причину
Почему это так?
3. Узнайте про эмоции и впечатления
Как человек отреагировал? Что чувствует по этому поводу?
4. Соберите оценку
Как человек относится к чему-то? Что понравилось, а что - нет?
5. Спросите о последствиях
И что было дальше, к чему привело?
Если обобщать, вопросы - это хорошо, не стесняйтесь задавать больше вопросов. Но есть нюанс. Он заключается в том, что хорошо бы не просто спрашивать, как робот, а интересоваться искренне. Я вот честно даже не знаю, что и делать, если вам ответы на ваши вопросы не интересны. Наверное, лучше тогда вообще с человеком не разговаривать. Поэтому всем рекомендую искренне интересоваться людьми (если такое вообще можно рекомендовать), мне кажется, что это самый интересный объект для изучения на свете.
Сегодня каждому задание - задать как минимум 5 вопросов человеку в разговоре, 3 из них должны быть уточняющими!
Побольше вам искренне интересующихся собеседников!
Катя🩷
✈️Читать дальше:
1. 36 вопросов, которые формируют близкие отношения
2. Правило +1 вопрос, чтобы не выглядеть по-хамски
3. Метод пинг-понга