В корпоративном мире творится много чего странного и забавного. Но один тип происшествий всегда особенно доводил меня до кипения своей абсолютной нелогичностью. Уверена, вы такое тоже узнаете.
Вот выпускаем мы какую-нибудь новость для сотрудников. Нормально, обычно, ничего такого. Пока КТО-ТО вдруг не увидит, что, О БОЖЕ, слово «Морковь» не такое уж и ОДНОЗНАЧНОЕ, на что намекает её цвет, а? Надо удалить!!! Или, не дай бог, хоть какой-то захудалый сотрудник в 5-й степени опьянения вдруг скажет, прошатываясь мимо начальства, что ему скучно на этом корпоративе. ВСЁ! Нужно отработать это возражение - расщекотать недовольного новогодней мишурой, пока он не начнет смеяться и радоваться, как положено на празднике!!! И вообще вы не умеете развлекать людей, вот же Вячеслав Петрович недоволен!
Вы чувствуете абсурдность ситуации? Нашелся ОДИН человек, которому искренне морковь напоминает ядерную бомбу, и это должно поменять ВСЁ. Пофиг, что есть 100 людей, которым понравилось, плевать на объективные показатели, цифры, проделанную работу, вот же он, яркий случай, который запускает маховик дебильных решений.
Такое странное поведение - это проявление искажения яркости, когда более эмоционально окрашенное событие, например личный разговор или злой комментарий, кажется более убедительным, чем скучная реальность, статистика, цифирки, более серое мнение большинства.
И вот, зная про такую особенность восприятия, я бы предложила прямо сейчас добавить 2 важных пункта в то, как мы работаем с информацией:
1. Всегда испытывать яркую информацию на прочность, а не верить всем подряд
Прежде чем каяться, орошая всю проделанную до этого работу слезами, я предлагаю докопаться до реальности. Что там произошло? Реально было так плохо? А что именно плохо? А как должно было быть? А откуда это взяли? Как мы можем это проверить еще?
В 99% случаев всё было не так уж плохо, кому-то показалось, и он не перекрестился (хотя предупреждали же!), и вообще можно не дергаться.
Однажды, например, я проводила стратегическую сессию, владелец компании немного опоздал, а мы пока с его топами придумывали идеи. Он заходит, смотрит на наши наработки и заявляет, что это всё полное г*овно (цитата) и надо переделать. Я прошу его всё-таки послушать, как коллеги прокомментируют свои задумки. Также он через 2 минуты слушает, радуется и считает, что идеи супер. Идеи не поменялись, как вы понимаете, просто мы все не повелись на эмоции и включили мозги.
2. Самому доносить информацию ярко и эмоционально
Я, конечно, не про то, что надо все свои умные цифры, формулы и аргументы выкинуть в мусорку и начать просто громче всех орать. Нет. Но крутое содержание всё равно надо дополнить эмоционально - рассказать историю, анекдот, случай, добавить артистизма, и это станет в разы убедительнее благодаря искажению яркости.
Считая, что это всё ерунда и главное - содержание, а не форма, вы просто сами отдаете преимущество какому-нибудь харизматичному типу, который будет убедительнее, разбираясь хуже вас.
Итого: искажение яркости - это когда один яркий случай, разговор и комментарий (особенно негативный) кажутся нам важнее и убедительнее 1000 других, более серых свидетельств. Но на самом деле реагировать на него надо только после проверки фактов. С другой стороны, мы и
Что думаете? Встречали ли случаи, когда из-за одного странного мнения всё пошло не по плану?
Катя💜
⏸️Подписаться в ВК