Как я зафейлила два шанса на первое впечатление, или 2 урока про маркетинг

В 2017 на конференции MELTA я подходила к людям и зазывала их в нашу секцию «English through musicals». А они возьми и пойди на секцию с generic названием «9 и 3/4 способа мотивировать подростков». НУ КАК ЖЕ ТАК, думала я ну ВЕДЬ У НАС ТВОРЧЕСТВО, ФЕЕРИЯ, неужели….

И если вам кажется, что здесь произошло некоторое обесценивание проблемы мотивации подростков, то вам не кажется - у меня был чёрный пояс по обесцениванию…А ведь ответ, почему люди шли именно туда, уже есть в предыдущем предложении: мотивация подростков - это проблема. И название презентации «столько-то способов что-то сделать» получает fast track к нашему сердечку, потому что решает проблему определённой аудитории, да ещё и несколькими способами - все то, за что хвалила учительница по математике. Тема мне казалась неоригинальной, избитой, и я думала что щщщщщас мы как влетим, как lady gaga everybody с нашими мюзиклами, ведь такого ЕЩЁ НИ У КОГО НЕ БЫЛО!

Но вот marketing insights номер 1 и 1.5:

1. если что-то было сказано/сделано много раз, оно не становится от этого менее уникальным или ценным. Если что-то новое, оно не становится автоматически более ценным. Это особенно важно для тех, кто боится писать в блогах, потому что «это уже все сказано по 500 раз». ВЫ ЕЩЁ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛИ. Об этом на IWIK ещё раз скажу в воскресенье, эта мысль очень важная

1.5. Эта мысль сказана много раз, но я скажу ее ещё раз, пользуясь своим же советом выше. Мы хотим решения наших проблем. Хотим чувствовать, что нас понимают. Хотим видеть, что мы не одни с нашими проблемами. Даже если нам не предложат ничего нового на вебинаре «10 способов мотивировать подростков», мы получим эмоциональную валидацию, что с нами все ок, а это уже пол-решения. В теме «English through musicals/reading/crocheting» нет ни проблемы, ни community. Непонятно, зачем туда идти. Непонятно, кто ещё там будет. Просто как будто красуется стоит, unrelatable, есть такое?

Это был первый важный урок. Второй урок был про прямые продажи - а подходить к людям и что-то им предлагать это прямые продажи. Урок в том, что такой мой подход (во всех смыслах) к людям смахивает на dick pick. Какой бы классный не был dick, без запроса не надо, спасибо. Подчёркнутая доступность снижает perceived value. Я обожаю это выражение «perceived value», то есть «воспринимаемая ценность» вашего продукта. Реальная ценность может быть какой угодно крутой, но без высокой perceived value до продукта и не доберётся никто. Это относится к ценам тоже: я уже несколько раз не шла на курсы, потому что было дёшево. У меня не билась картинка крутого профессионала с развитыми соц сетями и низкой стоимостью занятий: где подвох? Но тут сделаю пометку, что это мое видение: ценообразование сложный процесс, о нем надо отдельно писать, причем профессионалам - я себя тут экспертом не считаю. Мой поинт был скорее про то, что низкая цена может сигнализировать низкую perceived value - ровно как и мое «зазывание людей» на наш доклад.

Но знаете, я ни о чем не жалею. В конце концов, все зависит от ключевой метрики, которую мы выбираем себе. Можно выбрать метрику «нагенерировать лиды», а можно взять метрику «do it myyyyyy waaay». И если мой внутренний Франк Синатра для меня важнее, то я могу выступать с любой темой. Про метрики тоже на IWIK расскажу.

Кстати, как можно переделать название «English through bowling» так, чтобы звучало полезнее и интереснее? Да, специально выбрала боулинг, чтобы посложнее было 😂