БЕСЦЕННЫЙ ПОДАРОК

Привет! Невебинар прошел, в опросе выиграл навык про принятие и использование критики.

Расскажу о том, как я училась это делать. Будет два поста. Начну с более простого – как я научилась принимать и использовать критику в моей работе.

Почему мне важно было этому учиться?
Обратная связь от тех, с кем я работаю–важная часть моей работы. Я напрямую спрашиваю у клиентов, супервизантов и студентов, что им не подошло и что можно сделать лучше. Есть даже целый подход, основанный на обратной связи – feedback informed treatment. Обычно после сессии я не спрашиваю «с чем вы сегодня уходите?» или «что ценного было сегодня на сессии?», а спрашиваю «чего вам сегодня не хватило? Что я могу сделать, чтобы наша следующая встреча была более полезной для вас?». То есть я задаю вопросы, которые прямо провоцируют, выявляют негативную обратную связь. Это нужно для того, чтобы я могла «подладить», адаптировать свою терапию (супервизию, обучение, тренинг) для потребностей каждого человека.

Ввести в рутину и использовать протокол
Конечно, бывает трудно слышать, когда клиенты говорят мне, что именно я делала неподходящего на сессии. Здесь мне помогает сама процедура (я использую шкалы обратной связи в работе) и то, что я смогу это использовать на следующей сессии. Наверно, то, что я делаю это изо дня в день примерно в одинаковом ключе, приучило меня делать это легче и видеть в этом большой смысл.

Что делать, если я глобально "не подхожу" клиентам, ученикам или коллегам?
Спокойно относиться более личной и "глобальной" критике меня научил мой супервизор и учитель Митя Стебаков. Как-то раз у меня случился довольно неожиданный и неприятный дропаут, клиент спустя три дня после нашей первой сессии сказал, что я не подошла ему как психолог и он поищет другого. Я сразу же записалась к Мите на супервизию. Его первая фраза была: «ого! какой бесценный подарок! Обычно клиенты «сливаются», пропадают или говорят, что у них нет времени, а здесь человек открыто сказал, что ты не подошла. Ты можешь узнать, чем именно и стать более эффективным терапевтом».

Исследование
Кроме напутствий учителя, меня очень поддержала статья с исследованием самых успешных терапевтов. И выяснилось, что самые лучшие терапевты относятся к себе хорошо как к человеку, но сомневаются в себе как в профессионале. После этого я стала еще усерднее развивать в себе самосострадание, и при этом разрешаю своему внутреннему критику громить мою работу с клиентами, рассматривать ее под лупой и сомневаться.

А как у вас с профессиональной критикой? Легко ли запрашиваете и используете негативную обратную связь в работе? И нужно ли это на той работе, где вы работаете?

В следующем выпуске про критику и негативную обратную связь в личных отношениях, не переключайтесь:)