Что делать вместо этих пяти пунктов? Конечно же, Фурман предлагает другие пять, называет их "wish hand" - "рука желаний". Это своего рода выжимка из 15 шагов подхода "Навыки ребенка", которому мы тут учим. И первый палец - установление контакта.

ШАГ 1: УСТАНОВИТЬ КОНТАКТ

Чтобы начать разговор, надо как бы "постучаться" к ребенку, предложить ему поговорить. "Есть кое-что, что я хотел бы обсудить, ты не против?", "надо поговорить, можешь ко мне подойти?". Классно в этот момент дать ребенку элемент контроля, показав свое уважение к его решениям: ты хотел бы поговорить здесь или у тебя в комнате? Сейчас или через полчаса?"

Если вы предполагаете, что ребенок не захочет говорить, можно извиниться за предыдущую критику: "понимаю, мы уже говорили об этом, и я говорил слишком резко. Понимаю, как это неприятно. Извини, пожалуйста". Извинения "очистят стол переговоров" и сделают дальнейшую беседу более продуктивной.

Слушая Фурмана, вспомнил упражнение, которое предлагал один из моих учителей (и которым я слишком редко пользуюсь): перед тем, как обратиться к ребенку, выделить 30 секунд на то, чтобы мысленно настроиться на него: посмотреть на него, попытаться понять его состояние, взглянуть на мир его глазами.

Итак, первый шаг эффективной коммуникации — установить контакт.

Завтра расскажу про следующий, а пока продолжим разговор цифрами: если 10 - вы мастер установления контакта с детьми, 0 - совсем не умеете, то насколько вы хороши в этом обычно? А в свои лучшие моменты?