Вы казали клиенту, что нужна доплата,

он уже возмутился, вы уже объяснили ему, почему именно так.
Он уже сказал: «Ну мы же давно работаем!»
Вы уже почувствовали себя каким-то не таким.
👇
И решили ничего пока не говорить.

Или.

Вы уже поговорили с сотрудником о том, что вас не устраивает в его работе, он начал оправдываться, вы привели аргументы.
Он сказал: "Хорошо, тогда мне проще уволиться".
👇
Вы мысленно остались без сотрудника, поняли, что искать сейчас некогда — и решили дать этому ещё один шанс.


И всё это в вашей голове.
На деле вы так и не решаетесь начать сложный разговор - и снова к нему готовитесь, чтобы другой человек всё понял, не обиделся, согласился, не ушёл, не разозлился, не стал спорить - и желательно ещё сказал: «Спасибо, что ты мне это сказал».

Вы серьёзно?

В реальности вы можете быть сто раз готовы к разговору, но всё равно не сможете гарантировать и обеспечить себе удобную реакцию другого человека.


Здесь, кстати, проходит одна из главных границ между «я знаю, что надо поговорить» и «я умею проводить сложные разговоры».

Потому что уметь сказать — мало.
Нужно ж ещё суметь остаться в разговоре, когда вам ответили не то, что вы хотели услышать.


Вот вам простое упражнение.

Вспомните один разговор, который вы сейчас откладываете, и ответьте себе на три вопроса:

1. Что конкретно я хочу сказать?
2. Какого ответа я больше всего боюсь?
3. Что я буду делать, если именно этот ответ и услышу?

На третьем вопросе часто становится понятно, почему разговор никак не начинается.


А на практикуме «Надо поговорить» мы будем заниматься именно этим: брать ваши реальные ситуации и разбирать:
- как решиться на разговор
- как обозначить свою позицию
- как выдержать несогласие, давление, обиду или «нет»
- и как в итоге прийти к решению.

Чтобы вы научились вести разговор даже тогда, когда собеседник реагирует неудобно.

Стартуем 22 сентября.
4 онлайн-встречи.

Подробности и участие — ТУТ.