Пара слов про конфликт интересов у внутрикома и внутренний продуктовый PR

Моё становление внутрикомом (помимо всех прочих идентичностей) пришлось на период работы во ВКонтакте. Там я начинала с позиции агента Поддержки, а N лет спустя обнаружила себя во главе большого департамента, в который входили команды Поддержки, Редакции, небольшой проектный офис, Внутриком и в какой-то момент Бренд Работодателя — всего около 200 человек.

Вся эта конструкция именовалась департаментом некорпоративной культуры (ДНК), а я соответственно — главой ДНК ВКонтакте (😎). Департамент существовал как некий клей между всеми остальными командами — Продуктовой, Технической, Маркетингом, PR и HR. И ни к одной из них не относился, структурно я подчинялась напрямую CEO.

И господи, насколько же это было круто, когда твой заказчик — СЕО или ты сам, и у тебя нет перекоса в интересы одной из команд.

Я с тех пор успела поглядеть на разные другие модели и в каких-то даже поработать: например, в Яндексе блок культуры и внутрикома относится к HR. Жить можно, но сильно сложнее. Всегда и везде есть конфликт интересов, проблема визибилити разных команд, перетягивание каната — и внутрикому, который управляет ресурсом внутренних медиа, очень сложно держать адекватный баланс и не прогибаться под особо настойчивых акторов. Особенно сложно, если ты от них зависишь, т.к. структурно находишься в этой ветке — сразу есть соблазн инфоповоды «от своих» поднять повыше.

Короче, всё ещё фанатею от своей первой модели — когда внутриком независим и не превращается в HR- или любые другие коммуникации с уклоном. Когда рассказы про бенефиты и спецпроекты ичар-бренда не давлеют над тем, зачем мы изначально тут все собрались — а именно, над продуктом. Если продукт адекватно не подсвечен и коммуникации вокруг него не выстроены, остальное превращается в моих глазах в приятную, но малополезную мишуру. First things first.

Как именно выстраивать продуктовый PR и рассказывать своим же о своих же продуктах — отдельная большая тема. Мы чуточку касались ее в летнем эфире с Полиной Гавра из Авиасейлс, но вообще там вагон и тележка интересного, хочется больше про это говорить.
__

Докину: 13 марта Хабр устраивает тусовочку на эту тему в Москве, выглядит интересно. Подробности и билеты тут. Я пойду, и вы приходите — увидимся.