Расскажу вам про модель лесного орешка (walnut model). Мне она очень помогает осознавать и потом объяснять другим, чем я как правило занимаюсь.

Так, вот — представьте орешек. У него есть 2 скорлупки.
• Скорлупка сверху условно отвечает на вопрос «Что мы делаем?». Какой продукт, для кого, какие ставим цели, на какие задачи всё это дело декомпозируется и т.д.
• Скорлупка снизу — это наше «Как мы это делаем?». Она про договоренности: как у нас выстроены процессы, коммуникации, какие у нас принципы, что мы приветствуем, а что осуждаем. Как у нас принято, а как совсем нет.

Модель лесного орешка рассказывает нам о том, что на старте примерно любого проекта есть соблазн сфокусироваться на верхней скорлупке (что мы делаем?) и подзабить на нижнюю (как мы это делаем?). Ну всё же и так понятно, все взрослые адекватные люди, сообразим как-нибудь по ходу дела.. Ведь правда? Правда ведь?

Дальше вы сами знаете, что бывает — а модель суперски это показывает. Чем меньше времени мы тратим на договоренности и попытку ответить на вопрос «Как мы это делаем», тем больше мисскомуникейшена и ошибок у нас накапливается. В итоге нас ждёт групповой катарсис, где за сутки до дедлайна все пытаются одновременно выяснить отношения, найти виноватого и одновременно силой какой-то матери таки дотащить результат. Во многих компаниях это становится нормой. Люди выгорают, саботируют работу, разочаровываются и отчаиваются — короче, перестают делать офигенные вещи, хотя могли бы. Sad.

С другой стороны, если на старте проекта инвестировать достаточно времени в нижнюю скорлупку и не игнорировать эту равноценную часть, получается обходиться без цейтнота, нормально работать и кайфовать в процессе. А иногда даже хватает энтузиазма для всяких extra-штук. Ну прелесть!

Так вот, в моей картине мира внутриком и специалист за корп. культуру явно обитает в нижней части скорлупки и отвечает именно за неё. А без оптимально настроенной нижней никакой верхней не получится. ¯\_(ツ)_/¯