Мысль, которая очень зашла мне — что представление о своей роли как о специфическом монолите знаний давно устарело. Не может быть никакого «я знаю маркетинг, но я не знаю внутриком». Любую роль нужно раскладывать на конкретные навыки — и тогда станет понятно, что многие из них нужны примерно в любой профессии. А значит, что-то вы уже умеете и начинаете не с нуля.
Один из таких навыков — decision making, искусство принятия решений. И оно нужно примерно везде и всем. Включая джунов, которым самостоятельно принимать решения пока что рано, но которые по-любому задействованы в подготовке почвы для этих самых решений.
Давайте представим ситуацию: один из сотрудников в общем чате мифической компании N взял и неприлично пошутил. Ещё и, допустим, с матом. И вроде никого не хотел обидеть, но кого-то задело. Дружинник пошел жаловаться менеджменту, учинился локальный скандальчик, и что-то надо делать. Вы внутриком, так что вам возможно придется писать какую-то позицию. Вы сидите на СРОЧНОМ АНТИКРИЗИСНОМ СОВЕЩАНИИ
❌ Как не стоит делать: час обсуждать всё вперемешку: сотрудника, его гипотетическую совесть, проклятого дружинника, который наябедничал, потенциальные риски вроде того, что скандал выйдет в паблик и испортит вам HR-бренд и прочая, прочая, прочая.
✅ Как сделать стоит: в идеале ещё до совещания прикинуть, какие могут быть альтернативы, и составить 1 слайд с овервью всех вариантов.
Вариант 1: помиловать
Плюсы: покажем человеколюбие
Минусы: подадим плохой пример, теория разбитых окон!!!
Вариант 2: казнить
Плюсы: проявим твёрдость
Минусы: запугаем людей, уже и пошутить нельзя
Вариант 3: забить
Плюсы: не будем тратить время
Минусы: дружинник обидится еще сильнее и наябедничает на нас в Спортлото
На самом совещании вам могут накидать еще каких-то аргументов: это супер, просто допишете их в слайд по ходу.
Я всё это пишу не для того, чтобы показать «правильное решение» в этой ситуации, а для того, чтобы показать сам процесс. Если кто-то берётся подсобрать все имеющиеся варианты и «выкладывает их на стол» для общего обозрения в виде 1 дока, слайда, карты Миро — все остальные не тратят время на то, чтобы по десятому кругу выдумать одни и те же аргументы. Вы очень сильно экономите время и силы команде.
Если вы исполнитель, который научился вот так подсобирать контекст, структурировать его и приносить в наглядном виде своим стейкхолдерам — вы уже лучше большинства коллег на рынке, я серьёзно. Если вы ещё и картинку отрисуете, где сравните альтернативные решения по разным осям (напр: цена, время, усилия), то я готова буду целовать ваши ручки.
А если вы в этом процессе хорошо напрактикуетесь и пойдете ещё чуть дальше, вы поймете, что в целом с такой предварительной работой зачастую можно принять решение самостоятельно. Так сильно проще брать на себя ответственность, принимать решения и аргументировать эти решения остальным. Что уже так-то означает ваш профессиональный рост.
Решать вопросики — это основная причина, зачем вы примерно в любой своей роли нужны бизнесу, за что вам платят. Чем более сложные вопросики, тем больше ответственности и тем ценнее это бизнесу. Решению вопросиков можно и нужно учиться.
P. S. А подкаст вот.