4 вопроса, которые можно задавать сотрудникам и делать любую встречу продуктивной.

Делюсь универсальным скриптом.

1. Что случилось? Факты, не интерпретации!
2. Почему это случилось?
3. Что ты планируешь с этим делать?
4. Что ты ожидаешь от меня для того, чтобы у тебя получилось?

В чём подвох — если вы раньше их не задавали, то в ответ вы сначала будете получать бесконтрольный поток сознания, который на заданный вопрос вообще не отвечает. Это нормально! Ваша задача — сосредоточиться и возвращать человека к вопросу, пока вы не получите ответ.

Со временем сотрудники начнут отвечать быстро и чётко. А ещё позже — научатся прокручивать такой диалог у себя в голове с воображаемым руководителем и будут приходить уже только реально с чем-то важным и сложным. Потому что регулярными повторениями вы сформируете у них привычку думать иначе.

Когда я уволилась из Яндекса и пошла смотреть мир, я с большим интересом наблюдала, сколько разной ненужной херни люди рассказывают руководству на встречах. А руководство слушает и не останавливает. В итоге встречи превращаются в передачу не очень нужной и не очень структурированной информации, с которой руководитель в итоге остаётся один на один. Я рада, что у меня был опыт, который мне дал эту насмотренность — несу дальше в массы это важное знание.

Так что забирайте на пробу список, тренируйте зрелый менеджерский подход.