Один из ключевых терминов, которые мы обсуждали в подкасте про HR в малом бизнесе — Employee Journey Map.

Про CJM (Customer Journey Map) многие уже что-то слышали, так вот EJM — то же самое, только про ваших сотрудников. Это карта того, как они взаимодействуют с компанией: от первого контакта с брендом до увольнения.

Эксперт подкаста, Ярослав Ражев, поделился с нами рекомендацией хорошей статьи для погружения в EJM. Ссылочка вот.

Вот, как можно использовать EJM в своей команде или бизнесе:
1. Фиксируете основные точки взаимодействия с сотрудниками as is — как они происходят сейчас. Откуда берутся кандидаты, как делается оффер, как происходит адаптация, как увольняете, как отвечаете на вопросы о повышении зарплаты.
2. Фиксируете боли — что есть из проблем, как больше жить нельзя. Например, много сотрудников не проходят адаптацию и увольняются на испыталке. Или все разговоры о повышении оклада заканчиваются обидами и скандалами.
3. Ищете причины. Может быть, у вас не хватает экспертизы в маркетинге, чтобы отличить хорошего маркетолога от плохого? Или вы уделяете мало времени сотруднику на адаптации? Может быть, у сотрудников нет «правил игры» о повышении заработка, и поэтому они вынуждены копить эмоции и выливать их на вас в кринжовых разговорах?
4. Придумываете решения. Это ваше to be — какой процесс должен быть в идеале. Привлекаете консультанта для отбора нового маркетолога, выделяете час в день в календаре на адаптацию новичков, водите регулярный цикл оценки персонала.
5. Реализовываете придуманное и собираете обратную связь.

Это можно делать самому, а можнно — поручить HR-специалисту. Какие есть нюансы — слушайте в подкасте.