Под страхом потери сделки 😨

Представьте ситуацию, когда клиент на протяжении всего взаимодействия с ним, манипулирует, и шаг за шагом отжимает вас по цене.

И если поначалу смягчение условий сделки было проявлением лояльности с вашей стороны, то теперь вы попали в ловушку. Вас прижали, и под угрозой срыва сделки просят еще об одной уступке по цене. Перед вами договор, на котором не хватает только подписи покупателя ✍️
Что вы будите делать?

Остаться без контракта после изнуряющих и длительных переговоров - худший кошмар для любого из менеджеров.

Набравшись смелости, вы рвёте договор на глазах изумленных коллег и не менее удивленного клиента.

В кабинете повисает гробовая тишина.
Такого накала страстей в этом кабинет еще не видел 🫣

Через несколько минут, в полголоса клиент произносит
"Я согласен на условия, о которых мы договаривались, давайте подписывать»

Зачастую такие угрозы не более чем блеф, искусная манипуляция. Опытный переговорщик использует этот грубый прием понимая, что менеджер сделает все, чтобы сделка состоялась, ведь это его "хлеб с маслом".

Проявляя стойкость и не показывая волнения, вы лишаете манипулятора его силы. Нет страха потери, значит и не на чем паразитировать.
В конечном итоге в сделке заинтересованы две стороны, и манипуляция нужна лишь для получения лучших условий.

Не забывайте об этом, и не поддавайтесь страху и манипуляциям.

Кстати, история не вымышленная, и произошла на самом деле. Поделилась ею со мной девушка менеджер, продающая жилье бизнес-класса в далеком городе Владивостоке.
Я лишь слега добавил красок.

А в вашей практике были такие ушлые клиенты?
#историяизжизни