ТОП-10 слов и фраз, подрывавших доверие в бизнесе в 2024 году

Международная ассоциация профессионалов продаж (IASP) провела исследование, выявившее слова и фразы, негативно влияющие на доверие в деловой среде. Опрос охватил более 1500 респондентов.

Главный «убийца доверия» 💀
«Гарантируем» — 18% респондентов отметили, что это слово вызывает скептицизм, если не подкреплено реальными механизмами выполнения.

ТОП-10 фраз, разрушающих доверие
1. Гарантируем — 18%
2. Может быть/возможно — 14%
3. Уникальная возможность — 13%
4. Поверьте мне — 12%
5. Только для вас — 10%
6. Проблема — 9%
7. Никаких рисков — 8%
8. Лучший на рынке — 6%
9. Специальное предложение — 5%
10. Акция заканчивается сегодня — 5%

Для успешного взаимодействия важно избегать шаблонных фраз и строить коммуникацию на честности и прозрачности.