📌 اسنپ، دیجی‌کالا، خرید اینترنتی

در بحث شبکه‌های اجتماعی، داشتم مباحثات دانشجویانم را در کلاس گوش می‌کردم. صحبت کشید به مشکلات دیجی‌کالا و اسنپ و نظرات کاربران در شبکه ‌های اجتماعی.

من گفتم که به هر حال قبلا هم همین مشکلات و خیلی جدی‌ترش را قبلا داشتیم فقط جایی نبود اعتراض را به اطلاع برسانیم. مثلا هر روز توی این تاکسی‌های خطی قتل و جنایت و تجاوز داریم (بروید از نیروی انتظامی آمار بپرسید تازه همه نمی‌آیند شکایت کنند چون اصلا نه شماره ماشین را دارند نه قیافه متجاوز را دیده طرف. برود پاسگاه هم فقط یک شکایت ثبت می‌کنند و به او هم می‌گویند حجابت را حفظ کن!

یا گفتم قبلا هم از مغازه می‌خریدیم فیک می‌دادند. الان هم همان فروشنده کلاهبردار، مغازه دار کنار خیابان، پنل فروش در دیجی‌کالا و دیوار و .... باز کرده و دارد می‌فروشد.

فقط چون اینجا ردش را می‌شود راحت زد، چون در فضای دیجیتال شما می‌توانید اعتراض کنید ولی اگر بروید در مغازه طرف یا سر ایستگاه خطی‌ها شما را کتک می‌زنند و شما اعتراض نمی‌کنید دلیل نمی‌شود که این ابزارها را ابزار فساد و کلاهبرداری و فیک فروشی و ... بدانیم.

هیچ اشکالی ندارد تجربه بد را به اشتراک بگذاریم. فقط معتدلانه. همدلانه. با رویکرد اصلاح. نه با رویکرد یه لقدی بزنیم به این کسب کار دلمون خنک بشه. این غلطه. ولی امروز با شکبه‌های اجتماعی گردش آزاد اطلاعات و دسترسی به آن، باعث شده وضعیت عدالت در حوزه اطلاعات بهتر بشود. ما می‌توانیم با داده تصمیم بگیریم و ... یک سری دیگر از همین موارد.

یکی از شاگردانم ولی نظر متفاوتی داشت:
اینکه این‌همه از اسنپ و دیجی‌کالا و ... بد می‌شنوید بعد باز هم سفارش می‌دهند و به مشکل می‌خورند و می‌آیند توی شبکه‌های اجتماعی مشکل رو مطرح می‌کنند البته که نشون دهنده خوبی شبکه‌های اجتماعی و آزادی گردش اطلاعاته. ولی من هر وقت ببینم یکی به اسنپ و دیجی کالا پرت و پلا نوشته و داد و هوار می‌کنه بلاک می‌کنم. خودم که دیگه سه ساله نمی‌خرم ازشون. مجبور هم نیستم. کسی هم چاقو زیر گلوم نذاشته. به رستوران خودم زنگ می‌زنم. خریدهام رو خودم می‌کنم. هر کس هم نمی‌تونه باید بپذیره که این ریسکشه. چون رسماً با وجود این‌همه محتوا درباره خدمات بد این‌ها، وقتی می‌ریم باز ازشون استفاده می‌کنیم و به مشکل می‌خوریم داریم احمق بودن خودمون رو جار می‌زنیم. یه احمق رو هم باید حتما سریع بلاک کرد یا بهش بی‌توجهی کرد و ازش رد شد.


البته من باهاش مخالفم. به نظرم این حق آدم است که اعتراض کند. ولی نباید به برند و کسب و کار هم آسیب بزنیم. باید تلاش نقد و انتقاد ما هم با هدف بهبود باشد. راهکار هم بدهیم. بالاخره کسب و کار هم با نظرات ما اشکالاتش را اصلاح می‌کند.

اما باز هم نظرش فکرم را بد جوری به خودش مشغول کرده. نمی‌توان دلیل منطقی برای رد نظرش بدهم. این نسل جدید (زد و آلفا و ...) به شدت باهوش، و بیش از حد منطقی هستند. آدم می‌ترسد.

🔘 کار و کسب دیجیتال، عادل طالبی

☑️ @kar_kasb