Возврат билетов на концерты YE

Пруфы которые подтверждают что концерта не будет

Ещё одна девушка пишет что ей удалось вернуть средства через чарджбэк с помощью ЦБ.
Вот что пишет: Как я вернула бабки(все делала как писали админы) у меня был невозвратный билет за 18 700 с учетом комиссии . 1. Написала в личку тг say agency. Мой текст был: в связи с неподписанным договором аренды прогу вернуть д/с по заказу номер …. Say agency не дали ответ, что вернут деньги (скрин переписки во вложении) 2. Далее я подала заявку на чарджбек со скринами ответа сэй эдженси и ответом Газпром ареной по договору. Мой банк альфа. 3. Они ответили, что нужно ждать официальный ответ от Газпром ареной 4. Я требовала (скрины во вложении ), чтобы они переназначали обращение на начальника их, обращение перевели на него, после чего я отправила скрин обращения в цб (делала как в шаблоне тг группы) слово в слово 5. Далее я писала обращение в прокуратуру и роспотреб надзор, все по шаблонам тг группы .
Текст в цб как в шаблоне в группе, если поискать все найдете
Если у кого то из Вас тоже получится обязательно напишите в чат для админов.
Чат для общения
Подписаться

👮‍♀️ Судебный тур Канье продолжается: петербуржцы требуют почти 400 тысяч
⠀
Семейная пара купила четыре билета на концерт Канье Уэста за 112 тысяч рублей. Когда выступление на «Газпром Арене» так и не подтвердилось, супруги попытались вернуть деньги, но получили отказ.
⠀
Теперь через суд они требуют с Say Agency 387 тысяч рублей: стоимость билетов, 200 тысяч за моральный вред, неустойку и штраф.

Если у Вас уже готов судебный иск, пришлите его в чат для админов группы, без инициалов.
⠀
Чат для общения

АКЦИЯ «СТАРТ» — ПО ФАКТУ СКИДКИ НЕТУ И НЕ БЫЛО !!!
Организаторы отказываются возвращать билеты купленные с 17 по 23 августа. Говорят, что билеты, купленные в рамках «Акции Старт», являются невозвратными.
⠀Но возникает простой вопрос: а в чём вообще заключалась акция?
⠀Сейчас на сайте сектор , 116 ряд 23 место 26 стоит 50 000 рублей + 10 % комиссии, 18 августа я купил соседние места в этом же секторе так же за 50 000 + 10% комиссия.
При этом в их собственной оферте (п. 4.6) прямо указано, что акция — это предложение, которое предусматривает «особые условия приобретения Билетов (скидки)».
⠀
То есть покупателю сказали, что он приобретает билет по акции, лишили возможности возврата, но при этом никакой очевидной скидки или иного особого ценового условия не предоставили.
⠀
Получается странная схема: обычная цена — но с дополнительным ограничением права на возврат.
⠀
Здесь возникает вопрос о соблюдении:

— ст. 10 ЗоЗПП -
предоставление полной и достоверной информации об условиях приобретения;
— ст. 12 ЗоЗПП последствия предоставления недостоверной информации;
ст. 16 ЗоЗПП -
недопустимость
условий, ущемляющих права потребителя;
— ст. 52.1 Основ законодательства о культуре — условия, при которых билет может быть невозвратным.

⠀
Также просите Роспотребнадзор дать оценку действиям по ст. 14.7 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
⠀
В таком случае возникает вопрос: не использовалась ли «акция» лишь как способ обозначить билет невозвратным?
⠀
Если билет продаётся по обычной цене, но покупателю сообщают, что он «акционный» и поэтому невозвратный, это может свидетельствовать о введении потребителя в заблуждение. При наличии умышленного введения в заблуждение и других подтверждающих обстоятельств правоохранительным органам также следует проверить, имеются ли признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ.
⠀
Итого: скидки покупателю не дали — зато право на возврат забрали.
⠀
Сейчас на сайте до сих пор есть билеты на сектор с116 , с115, и А102, А101 по 50 000 + 10% сервисный сбор только уже без вымышленной «Акции»
Также не смотря на то что билеты были якобы «аукционными» их все равно можно вернуть но через суд, потому что он противоречит Статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании услуг или выполнении работ в любое время.
Главные правила
• Отказ в любое время: Вы можете отменить заказ до того, как услуга оказана полностью.

• Оплата расходов: Вы обязаны оплатить исполнителю только те фактические расходы, которые он уже понесла до момента вашего отказа.

Для этого нужно подавать в суд но перед этим не забудьте отправить досудебную претензию.
Видео с ценами
Чат для общения

🛑 ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БАНК ОТКАЗАЛ В ЧАРДЖБЭКЕ : ИНСТРУКЦИЯ

Банк сослался на «досудебную претензию» или по иной причине и закрыл спор?

🔥 КАК ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА ЧЕРЕЗ ЦБ


ЖАЛОБА В ЦЕНТРОБАНК РФ (ИНСТРУКЦИЯ)

Центробанк (ЦБ РФ) - главный регулятор. Все банки его боятся.
Обычный чат поддержки и даже Тинькофф/Сбер их почти не волнует.
А вот официальная жалоба в ЦБ РФ за нарушение прав платёжной системы «Мир» - это уже совсем другой уровень. Банки очень не любят такие обращения.

🛠 Как правильно подать жалобу:

1. Перейдите на официальный интернет-приёмную Банка России: cbr.ru

2. Листайие страницу чуть вниз и в блоке «Направить обращение» жмите синюю кнопку «Начать».

3. На следующем экране строго жмите кнопку:
«Качество обслуживания».

4. В открывшемся меню выбирайте:
«Проблемы, связанные с качеством обслуживания».

5. Далее заполняете все по шаблону, заходите через гос услуги, следуйте согласно шагам.

6. В поле «Текст жалобы» копируйте готовый шаблон ниже, вставляйте свои цифры и отправляйте!

📋 Готовый текст жалобы (копируйте):
Я являюсь клиентом банка [название банка]. [дата] я обратился в банк с требованием об оспаривании операции от [дата операции] на сумму [сумма] рублей, совершенной в пользу ООО «ИНТИКЕТС» с карты, последние 4 цифры: [XXXX]. Организатор мероприятия — ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ» (Say Agency).
⠀
Банк отказал в возврате денежных средств / предложил обратиться только с «досудебной претензией».
⠀
Считаю необходимым повторно обратить внимание Банка России на обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения спора:
⠀
1. ООО «Газпром Арена» официально заявляло об отсутствии договора аренды с организатором и о невозможности проведения заявленного концерта на данной площадке.
⠀
2. Комитет по культуре Санкт-Петербурга в официальном ответе № ОГ-510-1/26-0-1 сообщил об отсутствии сведений о согласовании проведения мероприятия.
⠀
3. 03.09.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области объявило ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.
⠀
4. Я направил продавцу официальную претензию с требованием вернуть денежные средства, однако надлежащего возврата денежных средств не получил.
⠀
5. 18.09.2026 информация о концертах в России исчезла с официального сайта тура YE — tour.yeezy.com. Данное обстоятельство было зафиксировано мной скриншотом. Информация об исчезновении российских концертов с официального сайта также опубликована СМИ.
⠀
6. При обращении за возвратом мне фактически было отказано в получении денежных средств, при этом продавец и организатор предоставляли противоречивую информацию относительно возможности проведения мероприятия и порядка возврата денежных средств.
⠀
С учетом указанных обстоятельств прошу проверить правомерность действий банка при отказе в регистрации и рассмотрении моего заявления об оспаривании операции, а также соблюдение банком требований законодательства и правил платежной системы «Мир».
⠀
Прошу дать оценку тому, имелись ли у банка основания отказать в спаривании операции по существу с учетом представленных мной документов и новых обстоятельств.
⠀
К обращению прилагаю ответ банка, претензию продавцу, официальный ответ Комитета по культуре Санкт-Петербурга, материалы Роспотребнадзора, подтверждения по ситуации с площадкой, а также скриншот официального сайта YE от 18.09.2026.
⠀Последний абзац исправьте если чего-то нет
⠀
Что желательно приложить:
⠀⠀
Ответ банка на Ваше обращение — обязательно.
Официальный ответ Комитета по культуре — желательно.
Документ/предостережение Роспотребнадзора — желательно.
Подтверждение ситуации с Газпром Ареной — желательно.
Скрин официального сайта YE от 18.09 — обязательно.
Ответ продавца/организатора либо подтверждение, что ответа не было — желательно.
⠀
После отправки жалобы сохраните номер обращения.

Если у Вас получится осуществить чарджбэк то напишите в чат для администраторов.
Чат для общения
Коллективный иск

Второй способ помимо через суд есть чарджбэк через банк. Если у Вас получится вернуть данным способом просьба уведомить через сообщения для администраторов. Напрямую с девушкой которая вернула через банк связаться для уточнения деталей не поучилось. Вот что пишет подписчица с ней вела диалог:
Я общалась с девушкой и и ей вернули деньги за аукционный билет
Она написала обращение в банк на оспаривание платежа, ей отказали как и всем без официального ответа
А потом она написала в центральный банк России (не знаю как у вас там правильно)

Деньги вернули.

ШАБЛОН для обращения в банк 👇🏼

Прошу зарегистрировать моё обращение как заявление на оспаривание операции и передать его в отдел претензионной работы и диспутов. Я оспариваю операцию по коду ПС МИР 4555 в связи с существенными обстоятельствами, ставящими под сомнение возможность исполнения продавцом оплаченной услуги.
При покупке билета мне была предоставлена информация о проведении концерта YE 10-11 октября 2026 года на площадке
«Газпром Арена». Сегодня, 18 сентября 2026 года, информация о концертах в России была удалена с официального сайта артиста tour.yeezy.com. Это является новым обстоятельством, имеющим значение для рассмотрения спора.

Кроме того, Комитет по культуре Санкт-Петербурга в официальном ответе Nº ОГ-510-1/26-0-1 сообщил об отсутствии сведений о согласовании проведения мероприятия, а ранее «Газпром Арена» заявила об отсутствии договора аренды и невозможности проведения концерта на данной площадке.
Считаю, что при покупке билета я был введён в заблуждение относительно возможности проведения заявленного мероприятия.
Прилагаю подтверждающие документы. Прошу зарегистрировать диспут и провести проверку операции по правилам платёжной системы.
В случае отказа в регистрации диспута прошу предоставить официальный ответ с указанием конкретных оснований отказа.
Полученный ответ будет приложен к обращению в Центральный Банк России для проверки действий банка.
Чат для обсуждения
Коллективный иск

INTICKETS ХОЧЕТ УДЕРЖАТЬ 10% за «АВТОВОЗВРАТ» И АКЦИОННЫЕ БИЛЕТЫ
Возврат для некоторых ( не акционных) открыли и вписали услугу автовозврата.
Появились скрины и их новые правила возврата на не акционные билеты. ⠀ Что показывают при возврате: Билет: 35 000 рублей «Услуга автовозврата 10%» минус 3 500 Р К возврату 31 500 Р «Сервисный сбор 3500 Р не возвращается» ⠀ И заставляют поставить галочку, что вы согласны оплатить эти 10%. ⠀ А вот их «сроки возврата»: Если до мероприятия: • ≥ 10 дней — возврат 100%* • 10–5 дней — 50%* • 5–3 дня — 30%* • ≤ 3 дней — 0%** * Дополнительно ООО «Интикетс» удерживает до 10% от номинальной стоимости каждого билета как плату за обработку возврата. ⠀ То есть даже когда по их же таблице положено 100%, они всё равно забирают до 10% «за обработку». ⠀ При отмене мероприятия ст. 52.1 Основ законодательства о культуре требует возврата полной стоимости билета. Это же неоднократно подтверждал Роспотребнадзор. Удерживать комиссию при отмене нельзя. ⠀ Вопрос к ним простой: На каком основании при отмене концерта вычитают «услугу автовозврата» / сервисный сбор? ⠀ Что делать? Можете согласиться на удержания а можете через суд вернуть в полном объеме, для этого сохраняйте скрин экрана возврата, чек, билет и эти новые условия до нажатия кнопок. (Услуга автовозврата 10%)
Акционные билеты (до 23 августа) — такой же развод. Условие «невозвратные» действует только если вы сами передумали идти. При отмене, срыве или фактической невозможности проведения концерта оно не работает — по ним тоже требуем полные 100%. ⠀ Ехали из другого города? Если не удалось вернуть сохраняйте билеты на самолёт/поезд, гостиницу и другие расходы. Их можно заявлять как убытки. ⠀
Дальше — досудебка (Почтой России - к досудебной претензии прилагается опись вложения "унифицированная форма 107" оформляется в двух экземплярах, один вкладывается в конверт, один экземпляр останется у вас, как официальное доказательство. Отправить почтой России с уведомлением о вручении, лучше уведомление в бумажном виде). Чеки сохраняем. ⠀ ⠀ В суде сверху к полной сумме: неустойка 3% в день, моральный вред и штраф 50%. ⠀ Фиксируйте всё и требуйте 100%. Не дарите им ни рубля. Фиксируйте всё и требуйте 100 % и даже больше. Их расчёт простой — нажиться на тех, кто забьёт на эти 10% и на акционные билеты. Напишите у кого открылся автовозврат.
Если у вас есть еще какие-то предложения пишите в Чат обсуждения
Если вы бы хотели, чтобы иск в суд написали за вас, напишите сообщение в чат администраторов.
Коллективный иск

С официального сайта тура YE убрали концерты в РФ.
Чат для обсуждения
Коллективный иск

Ключевые моменты из документа:
Организатор — московское агентство Say Agency

На сайте арены прямо указано: договор аренды не заключён, мероприятия в календаре нет
4 сентября 2026 арена опубликовала, что в октябре зарубежных исполнителей не будет
Комитет согласовывает проведение мероприятия только если заявление подаёт сам владелец площадки (правообладатель объекта). В данном случае заявление должен был подать владелец «Газпром Арены», а не Say Agency. Такого заявления нет, поэтому Комитет ничего не согласовывал.
⠀
По сути — ещё одно официальное подтверждение: концерта на «Газпром Арене» нет и не планируется.
⠀
Документ от 16.09.2026, за подписью зампредседателя Комитета.
Чат для обсуждения
Коллективный иск

Ещё одно доказательство прикрепляйте к досудебной претензии, её отправляйте заказным письмом по юридическому адресу организатора.
Чат для обсуждения
Коллективный иск