Про человека, без которого в компании всё встанет

Я много раз встречал строительные компании, где есть один человек, про которого все говорят примерно одинаково:

«Вот если он уйдёт - будет тяжело».

Обычно это очень сильный прораб, руководитель проекта, ПТОшник или человек, который десять лет рядом с собственником и знает компанию лучше половины команды.

На него можно положиться. Он помнит договорённости, знает подрядчиков, быстро принимает решения, умеет разруливать сложные ситуации и часто вытаскивает объект там, где остальные уже начали нервничать.

И в какой-то момент сильный сотрудник становится одновременно опорой и риском.

Представьте, что завтра он на неделю выключил телефон.

Где лежит нужный документ? Почему подрядчику разрешили изменить узел? Кто согласовал дополнительный объём? Что обещали заказчику? Как вообще принято действовать в этой ситуации?

Очень быстро становится видно, сколько процессов хранится у человека в голове.

Ключевых людей нужно беречь. И параллельно раскладывать их опыт по системе компании: в правила, документы, зоны ответственности, отчётность, стандарты и подготовку следующего человека.

Для меня зрелая компания начинается там, где сильный сотрудник усиливает систему, а его отпуск не превращается в чрезвычайную ситуацию.

У вас в компании есть человек, без которого всё начнёт останавливаться уже через пару дней?

Вопрос менеджеру
Наши программы | Max | VK