🛠 Это одна из крупнейших миграций корпоративного ITSM в российском финансовом секторе. За 16 месяцев команда банка совместно с К2Тех и SimpleOne перенесла более 50 тысяч конфигурационных единиц и 12 ключевых ИТ-процессов с системы иностранного вендора OmniTracker на российское решение SimpleOne без остановки обслуживания клиентов.
Команда банка совместно с партнерами устранила «силосную» культуру, автоматизировала комитеты по изменениям, непрерывности и мощностям, настроила аллокацию ИТ-затрат для финансового департамента. За счет автоматической маршрутизации по данным из CMDB время обработки инцидентов сократилось на 40%.
«Для бизнеса не имеет значения, какая система работает внутри. Наша цель — сделать миграцию на новую систему незаметной для заказчика. В проекте с банком "Санкт-Петербург" мы доказали это на практике: переход на SimpleOne произошел незаметно для клиентов и сотрудников банка. Более того, новая платформа и её интеграция с 13 системами-источниками данных уже повышают точность и скорость ИТ-процессов, влияя на надежность обслуживания и лояльность клиентов» — отмечает Елена Колбей, руководитель практик ITAM и ITSM К2Тех
📠 Подробнее о проекте — в карточках и по ссылке.
📺 Наш канал в MAX