ИИ в ЖКХ.
В кабине лифта перегорела лампочка. Одна из трех. Совсем не критично. Но заменить надо.
Звоню в диспетчерскую.
Подключается виртуальный помощник (ИИ), и возможности переключиться на оператора нет. Привожу дословный диалог:
— Перегорела лампочка в кабине лифта.
— На каком этаже перегорела лампочка?
— Не на этаже, а в кабине лифта.
— Я понял, перегорела лампочка. На каком этаже перегорела лампочка?
— Лампочка перегорела не на этаже, а внутри кабины лифта
— Ясно. На каком это этаже.
— Лифт ездит с 1 по 17 этаж, и перегоревшая лампочка перемещается вместе с ним.
— На каком этаже сейчас стоит лифт с перегоревшей лампочкой?
— Сейчас на седьмом, но лампочка внутри кабины. Возможно, лифт уже уехал на другой этаж.
— Обратитесь в свою управляющую организацию, она заменит вам лампочку на этаже.
Прошу оценить работу нашего виртуального помощника.

Сергей Шиянов/Председатель ТСЖ