⛔️Эти метрики вам не нужны

Не бывает универсально нужных показателей. Всё зависит от того, в какой отрасли вы работаете, какие у вас процессы, особенности продукта и аудитории.

Например, вы продаете товары для ремонта и интерьерных решений. Клиенты, как правило, приходят раз в несколько лет и только тогда, когда задумают обновить своё гнездышко.

Ну какой там может быть ретеншен?

Это точно не та метрика, которая нужна в вашем случае. Надо растить, скорее уж, кол-во клиентов по рекомендации, кросс-селл и ап-селл.

Прежде, чем трекать какой-то показатель и работать над его улучшением, нужно понять, а какое вообще поведение клиента за ним стоит и что это значит для вас. Собрал несколько наглядных примеров в шпаргалке сверху.

Кстати, в нашем Атласе у многих метрик есть прям отдельный пункт "Когда не нужна" 🎸

@jetmetrics | хаб знаний со всеми материалами