3 элемента системы метрик

Чтобы собрать сотни показателей и отчетов в стройную структуру, придется соединить три ключевых элемента.

Давайте начну с нижних частей.

Процессы – это самый-самый базис. Без понимания того, как работают люди, внятную аналитику не построить – зато будут рождаться дашборды-зомби, которые не решают задачи пользователей. От процессов идёт всё остальное.

Данные – то, как у вас всё считается и как хранится. Тут всё вроде понятно. Без data не будет data-driven.

Но что за третий элемент – канон?

Это фреймворк с наполнением. Это некий вариант стандарта и методологии того, как следует использовать метрики для принятия решений.

Примеры: МСФО, DORA.

Зачем он нужен:
- показывает, что вы еще не отслеживаете;
- формализует и делает аналитику воспроизводимой;
- помогает адаптировать под свой кейс;
- снижает вероятность ошибиться;
- увеличивает точность ИИ аналитики.

Имея канон, систему метрик можно создать быстрее и с опорой на проверенные практики и подходы.

Кто был на эфирах и обучении, знает, как сильно я люблю метафоры. Вот представьте себе, что у вас есть инструменты (процессы) и материалы (данные). Из этого вы строите дом.

Можете построить его по своему усмотрению, т.е. сделать свою систему. Это вовсе не плохо. Но что, если фундамент через пару лет "поплывёт"?

А можно взять какой-нибудь стандарт строительства (ГОСТ или типа того) и сделать с учетом него. Тогда и ошибок будет меньше, и скорость постройки – выше.

—

Но чего уж точно не следует делать, так это на 100% полагаться на ИИ. Он и чертеж составит под другую почву, и с материалами ошибется, но зато похвалит, что у вас зоркий глаз 🤓

@jetmetrics