📈 2 типа связей между метриками. Памятка

Вчера разобрали типы метрик. Сегодня про связи. Без них картина будет неполная.

Карта метрик – это не просто список показателей. Это структура, где одна метрика тянет за собой другую и влияет на третью.

Типов всего 2 (на самом деле 4, но 2 остальных разберем на курсе), но именно они превращают дерево или карту метрик в рабочий инструмент управления.

🟩 Прямая (позитивная). Метрики двигаются в одну сторону. Чем больше звонков менеджер сделал, тем больше исходящих лидов. И наоборот, чем меньше касаний с клиентом, тем меньше повторных покупок.

🟥 Обратная (негативная). Метрики двигаются в разные стороны. Чем больше отписок от рассылки, тем меньше контактов в базе. Чем выше скидка, тем, как правило, ниже маржа.

Со связями приходит понимание, где рычаги, и видно, где компромисс между метриками.

📌 Сохраните, чтобы было под рукой при структурировании метрик.