🟦 Как мы потеряли клиента и поняли, что были тупыми 😅
🟦 Часть 1 🟦

Вы знаете, бизнесом заниматься *очень интересно*.
Иногда настолько «интересно», что от тревожности, которая подкрадывается, можно и до инсульта или инфаркта дойти.

Вы не можете масштабировать бизнес, если не строите систему. Систему, которая работает без вашего постоянного включения в каждую мелочь.

У нас для этого есть процесс, который мы называем «Разбор сбоев».
Это штука магическим образом приводит процессы в процессы, а систему — в систему 😈

Из чего состоит разбор сбоя:
1. Описание — с чёткой и полной конкретикой.
2. Причины — максимально дотошные (пример на первом скрине).
3. Меры по маскировке — что нужно быстро подлатать или временно делать.
4. Меры по неповторению — новые фичи, изменения в процессах и KPI, чтобы больше такого не случилось (второй скрин).

А потом всё это внедряем. И шаг за шагом дышать становится легче, а развиваться — приятнее 😵‍💫

🎬 *Клиффхэнгер*: завтра расскажу про конкретный сбой и как ChatGPT стал одной из мер по неповторению.

🚀 Зингер42