Пока, конечно, сыро, но думаю в таком виде уже будет полезно.
Мысль №1 — страница на сайте, это тоже инструмент, который посетитель нанимает, чтобы выполнить какую-то JTBD работу.
Мысль №2 — этот инструмент посетитель ищет в поисковике.
Я [бухгалтер], у меня большая работа [сдать отчетность] захожу в поиск, с работой нижнего уровня [выбрать облако 1С]
Открываю поисковик, ищу: «1С в облаке» или «1С бухгалтерия онлайн» или «Быстро сдать отчетность в 1С».
Поисковик, анализируя запрос, понимает, какую JTBD-работу хочет выполнить клиент, и выдает список наиболее релевантных страниц.
Пользователь поочередно переходит по страницам из выдачи поисковика.
Поисковик на каждом из переходов следит, выполнил ли посетитель работу на вашем сайте. Помогли ли вы ему. Если помогли - молодцы, буду показывать вас выше по этому запросу, если нет - ниже.
Критерии того, что вы смогли помочь пользователю:
1. время нахождения на сайте
2. выполнению целевых действий
3. наверное много чего еще
Что с этим делать:
1. Более детально думать о работе, которую хочет выполнить посетитель на странице вашего сайте — если он «выбирает», то дайте ему сравнение вас с конкурентами, чтобы ему не пришлось делать это самому.
2. Кроме стандартных методов исследования посетителей, которые дает яндекс метрика, вы можете провести JTBD интервью [бухгалтеров], исследовав работу [выбрать облако 1с] и скорректировать страницу, чтобы снизить барьеры выбора вас и увеличить ценность предложения.
📱 Зингер42