История без хэппиэнда или почему я так уцепился за JTBD.

Примерно 7 лет назад мы начали делать проект микромаркетов.
И Все 6 лет мы его интенсивно пилили:
- делали лучше компьютерное железо;
- делали лучше железо холодильника;
- пилили софт (мобилка, бэк, веб, софт для встраиваемых систем).

Провели кучу пилотов разных форматов микромаркета.
Активно выходили в РФ, СНГ, Саудовскую Аравию, Францию, Германию, Польшу.
Общались с кучей потенциальных партнеров.
Прошли 2 акселератора (в России и Франции).

В итоге за весь срок слили на это все около 100 млн.руб, сил, энергии и эмоций)

а достигли лишь, 200 активных микромаркетов в проде.

Проект был моим любимчиком, я кайфовал от того что мы делаем что то в физическом мире и закрывал глаза на явные проблемы.

Решение о закрытии я принимал весь последний год проекта, ведя два списка «почему да» и «почему нет». И, когда уже мой бестолковый оптимизм не мог спорить со списком «почему нет», проект был свернут.

А потом я наткнулся на JTBD, уже не помню где и как) и понял, что izipoint мог и не начаться, если бы мы провели исследование работы «Пообедать в офисе».
Мы бы поняли, что нанять Яндекс лавку или Деливери было намного более удобно, чем использовать микромаркет с его ограниченным ассортиментом.

Затем, я осознал, что мы не сделали ни одного интервью с клиентом.
Блин, ни одного.

При этом, мы отработали тысячи обращений связанных с качеством продукции, с качеством работы мобильного приложения, автоматики дверей… а до выявления работ клиента так и не дошли.

Вот поэтому важно понимать на какую работу нанимают ваш продукт, кто ваши конкуренты, и какую ценность вы несете.

Да пребудет с вами JTBD))

PS. На фото основатели изипоинта в нашей мастерской до ее ремонта. 2018 год.

📱 Зингер42