В колл-центре одной из ивановских поликлиник не знают, как работают врачи

Заболел ребенок. Звоню в колл-центр детской поликлиники №6. Поскольку сегодня день здорового ребенка, то я попросила сказать, как работает дежурный врач. В колл-центре мне сказали, что доктор принимает с 8.30 до 12.30. Я с ребенком приехала в 12.00. Когда я пришла за карточкой ребенка в регистратуру, мне сказали, что врач уже закончила работу, но еще в кабинете. Мы пришли ко врачу на прием, на что она в грубой форме ответила, что работа закончилась, приходите вечером.
Я снова обратилась в регистратуру, мне сказали, что дежурный врач работает с 8:00 до 12:00 и с 18:00 до 19:00. И якобы эти сведения и были переданы в колл-центр. А в колл-центре, когда я позвонила туда снова, чтобы разобраться, ответили, что им сведения поликлиника дает.
Марина