#vacancy #Cisco #CUCM #UC #Collaboration #SIP #L3Support #Senior

Senior Специалист технической поддержки (Cisco UC / CUCM / L3 Support) 📞🔧

ID вакансии: 87455_SS
Ставка: до 180 000 руб. на руки в месяц.
Грейд: Senior.
Загрузка: Full-time (полная занятость).
Срок привлечения: 1 год (с высокой вероятностью продления).
Формат: Удалённо.
Часовой пояс: UTC+3 (МСК).
Локация/Гражданство: РФ / РФ.
⏳ Срок актуальности вакансии: до 28.09.2026.
📌 Важно: рассматриваются кандидаты с релевантностью опыта от 85% (аутстаффинговая позиция).
🏢 О проекте: ИТ-компания.
Ищем Senior специалиста технической поддержки для работы с экосистемой Cisco UC. Роль для эксперта с глубокими знаниями CUCM и протоколов голосовой связи, готового решать сложные инциденты 3-го уровня, проводить глубокий траблшутинг и обеспечивать стабильность коммуникационных сервисов.
🚀 Ключевые задачи:
Решение сложных инцидентов 3-го уровня (сбои, аварии, деградация сервисов) в экосистеме Cisco UC с фокусом на кластеры CUCM.
Проведение глубокого траблшутинга работы Cisco Unified Communications Manager (анализ дампов, системных логов, трассировок SDL/SDI, подсистемы call control).
Локализация и устранение комплексных проблем регистрации конечных устройств, установления соединений и взаимодействия медиаресурсов.
Выработка рекомендаций по оптимизации конфигурации CUCM и смежных систем для предотвращения повторных инцидентов.
Редкое участие в архитектурных изменениях, глобальных миграциях, обновлениях версий CUCM или плановых работах (по согласованию).
🎯 Обязательные требования:
Cisco UC (КРИТИЧНО!): Глубокие знания и подтвержденный опыт администрирования и траблшутинга линейки Cisco UC, в первую очередь — Cisco Unified Communications Manager (CUCM), а также CUC, IMP, Cisco Expressway, Cisco Meeting Server.
Протоколы (КРИТИЧНО!): Экспертное понимание протоколов SIP, H.323, MGCP, SCCP, принципов работы ОКС-7/ISDN PRI и их интеграции с CUCM.
Маршрутизация и шлюзы: Опыт настройки и диагностики голосовых шлюзов (Cisco ISR/ASR, CUBE). Построение сложных планов маршрутизации (Dial Plan) внутри CUCM, настройки dial-peer, COR, префиксации и трансформации номеров.
Сети: Понимание работы сетевых протоколов (TCP/IP, QoS, routing/switching) на уровне, необходимом для локализации проблем с передачей медиа-трафика (голос/видео) и сигнализации.
Готовность к инцидентам: Готовность оперативно выйти на связь при возникновении критических инцидентов (высокий приоритет/авария).
💡 Будет огромным плюсом:
Наличие действующих или архивных сертификаций уровня CCIE Collaboration / CCNP Collaboration.

📲 Контакт для отклика: @hrwomenpro (При отклике, пожалуйста, сразу присылайте актуальное резюме с акцентом на опыт администрирования и траблшутинга CUCM и Cisco UC, пишите ID вакансии: 87455_SS)