Один человек постоянно жалуется на нашу организацию в различные органы. Можно ли как-то его остановить и подать иск о защите деловой репутации?Мне кажется, что с такой проблемой сталкивалась почти каждая некоммерческая организация. Кому-то не понравилось, как с ним по телефону поговорил администратор, другому - что не помогаете людям, перенесшим инфаркт (а организация занимается сопровождением людей после онкологии), а третьим - вообще, что такая организация существует. И все эти люди пишут обращения в разные ведомства. Всем угодить невозможно. Но как с таким бороться правовыми способами? Спойлер: практически никак...
В 2019 году Верховный Суд РФ рассматривал дело со схожими обстоятельствами - не понравилась работа управляющей компании и человек решил добиться справедливости, написав большое количество обращений. Обстоятельства нарушений не подтвердились, УК оставили в покое. Но последняя решила, что такие обращения негативным образом сказались на репутации и обратилась в суд (и прошли все инстанции, вплоть до Верховного Суда РФ).
Что нам интересно в Определении ВС РФ:
📎 Право на обращения охраняется Конституцией РФ, и человек в этой ситуации просто реализовал это право. Оно не может быть ограничено;
📎 Обращение в компетентные органы не равно распространение не соответствующих действительности порочащих сведений;
📎 Органы, которым поступило обращение, должны проверить изложенные в нем факты на соответствие действительности, в том числе путем направления запроса тому, в отношении кого подано такое обращение;
📎 Если гражданин обращается во властные структуры с заявлением, но изложенные в нем сведения в ходе их проверки не подтверждаются, данное обстоятельство само по себе не может служить основанием для привлечения этого лица к ответственности по ст. 152 ГК РФ ("Защита чести, достоинства и деловой репутации");
📎 Злоупотребление правом на обращение имеется лишь в тех случаях, когда оно носило безосновательный характер и было продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно с целью причинения вреда другому лицу (доказать злоупотребление очень сложно). Никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них.
Когда на адрес организации приходят запросы о предоставлении сведений, информации, даче объяснений - не игнорируйте их. Опишите все, что необходимо исходя из текста документа (конечно, в рамках закона - без раскрытия персональных данных, конфиденциальной информации и т.д. и без перехода на личности), сотрудничайте с ведомством. Да, это отнимает время и силы, но лучше предоставить ответ, чем проигнорировать и дать этому органу основания сомневаться в вас.
#контрольНКО