Когда объяснения «не работают»: история с собеседования

На днях проводил собеседование. Кандидат рассказал о предыдущем месте работы — примерно вот такую картину:

— задачи приходят в формате «хочу» от собственника, без учёта «могу»
— работа по 12–14 часов почти без выходных
— не успел в срок — штраф
— донести, что так нельзя, то ли не пробовали, то ли не получилось: говорят, объяснения не работают

Спрашиваю: а зачем вам это всё, если зарплата, судя по запросам, копейки? Ответ простой: хотел опыта, остальные держались ради зарплаты без штрафов.

Два возражения сразу

Хочу поговорить про «объяснения, которые не работают». И сразу закрою два очевидных возражения.

Первое: да, конченые люди бывают. С ними не договориться, они не поймут. От таких надо уходить, а иногда — бежать.

Второе: «не смеши, сам небось гоняешь людей так же». Вот тут и да, и нет. Да, я сам работал по 14 часов. Самый длительный период в таком режиме — 7 месяцев без перерыва. И да, я и сам заставлял людей работать. По неопытности однажды даже выжег целую команду.

Но ключевое отличие вот в чём: я всегда понимал, что эти периоды конечны. У них есть причины, есть дедлайны — и после них работа возвращается в нормальные рамки. Авральные и сверхсрочные задачи случаются, но работа из них не состоит.

Кейс из практики: когда сказал «нет» генеральному директору

После Рамблера я попал в компанию «Прогресс» на большой проект. Он состоял из двух частей — первая стартовала вовремя, а когда её доукомплектовали, начали собирать команду для второй. Я пришёл, когда было 6 человек из необходимых 15, а проект уже опаздывал на 6 месяцев.

В какой-то момент мне сказали: никого не волнуют проблемы — надо успеть в эти сроки. Я ответил просто: работать будем, но точно не успеем.

Через две недели грустный руководитель проекта позвал меня к генеральному директору. Разговор длился полтора часа и шёл по одному кругу: людей нет, помочь не можем — успеете? Нет. Снова: успеете? Нет. Каждый раз я обосновывал своё «нет» — со статистикой, аргументами, расчётами.

Закончилось так: меня попросили больше не вызывать к ГД, сроки сдвинули вправо и всё же добавили несколько человек. Намекали ли мне на увольнение? Да. Я ответил: если они не успевают со мной, пусть сами прикинут свои шансы без меня.

Вывод

Тактика «не слушать аргументы» существует и распространена. Но большинству руководителей донести позицию можно. Главное — делать это с фактами, спокойно и без страха сказать «нет».

Максим Шаламов

Хотите выстроить процессы, в которых задачи ставятся реалистично, а команда не выгорает от бесконечных авралов?

Запишитесь на бесплатную консультацию — разберём управление задачами и нагрузкой в вашей компании и найдём точки, где теряется эффективность.

———

Запись на консультацию: prime314.ru

Наш канал в МАХ