Это ежегодная премия для компаний с высоким рейтингом по реальным отзывам.
Благодаря вам - у нас 5 ⭐️
Подготовили по такому поводу мини-интервью с CEO Merion Academy - Олегом Тундайкиным.
❓ Вопрос: У любого места с высоким рейтингом есть те, кому не зашло. Читаешь ли ты негативные отзывы? Если да, то какие из них запомнились и заставили что-то поменять?
🗣Ответ Олега:
Да, я читаю негативные отзывы, сам на них отвечаю и люблю это дело.
Мы вынесли из них много полезного. Например, были ситуации когда курс не подходил. И мы шли на встречу - возвращали деньги. Но люди писали, что процесс возврата слишком сложный - документы, сканы, отправка почтой России. Для нас это важно с точки зрения отчетности, но мы накопили критическую массу обратной связи и переделали все в простую веб-форму.
Еще студенты подсвечивали многие моменты по программе курсов. Например, где-то не хватало практики - мы добавляли больше. Где что-то устарело или сервисы стали недоступны - обновляли. А изменения сейчас идут практически ежедневно, мы стараемся следить за этим.
Любая негативная обратная связь - для нас точка роста. Если что-то пошло не так, мы ищем, как улучшить продукт или процессы.
Ну и плашку «Хорошее место» просто так не дают. Это большая работа. И важно, и на самом деле забавно, что мы физически не присутствуем. То есть мы - онлайн-образование, распределенная команда, но все равно ее получили. Для нас это вдвойне круто, потому что нельзя прийти к нам в офис и оценить качество стула или ремонта, как у других.
А мы - цифровая нео-академия, которая существует только в онлайн формате: все процессы строятся в удобное время, без необходимости куда-то ездить.
☕️ Кстати, если вам что-то не нравится - пишете отзыв или просто перестаете пользоваться?
#мыMerionacademy