Как измерять влияние текста на продукт

Все мы тут знаем, что редактор в IT не просто правит запятые. Его работа влияет на пользовательский опыт, помогает донести ценность продукта и напрямую связана с бизнес-результатами. Но как доказать, что тексты приносят реальную пользу?

В этом случаем помогает аналитика. Редактор, который умеет отслеживать эффективность проделанной работы, всегда сможет показать свою ценность команде и руководству. Но даже если в этом нет нужды (все и так вас очень сильно ценят), понимать, как вы влияете на продукт нужно, чтобы не работать вслепую.

В этом посте я расскажу только про одну метрику, которая чаще все помогает редактору оценить эффективность его работы. Но давайте держать в уме, что вообще-то метрик много и в разных задачах нужно трекать разные.


💅 Конверсия (Conversion Rate)

Что это

Конверсия — ключевой показатель для редакторов, работающих с лендингами, рассылками, баннерами и другим контентом, где пользователю нужно совершить действие. Она отражает процент пользователей, которые выполнили целевое действие, по отношению к общему числу тех, кто увидел контент. Например, конверсия показывает, сколько процентов пользователей подписались, зарегистрировались или купили продукт.

Формула для расчета конверсии

Конверсия = Число целевых действий / Число уникальных пользователей х 100%

Как влиять

Все зависит от типа контента. Если это лендинг, то редактор может поработать над формулировками, подачей или структурой (чаще — над всем сразу). Если речь не про одну страницу, а про целый флоу (например, мы измеряем конверсию в удачную регистрацию внутри приложения), то здесь редактор может влиять и на сам путь пользователя, и на контент, который на этом пути встречается.

Пример

После обновления контента на лендинге конверсия увеличилась с 3% до 5%.
После обновления регистрационных экранов в приложении конверсия в регистрацию выросла с 65% до 75%.

Все эти цифры редактор может демонстрировать в качестве метрик эффективности его работы.

#танцы_с_бубном #юля