Как теряются пользователи?🔧

Недавно меня попросили помочь восстановить доступ к одному аккаунту (я же айтишник). Результат оказался... таким:

Как думаете, в чем была проблема?

P.S В форму был введен номер телефона.

IT АНАЛитика