Как быстро решать рабочий конфликт между разными департаментами #3

Тема про конфликты, чувствую, очень актуальна)

🔝 Один топ-менеджер прочитал пост выше и оставил комментарий. С его разрешения публикую его:

"Это теоретически. А практически в политконфликтах:
1️⃣ топ-менеджер не хочет решать политконфликты между департаментами - "сами пусть разгребают". И вообще, начдепы часто не его, а подсаженные, - "ну их, от греха подальше".
2️⃣ люди не хотят говорить правду в чем суть конфликта. Иногда сами не понимают.

И в тех и других случаях у конфликтующих часто и нет желания решать конфликты.
Позиция "он дурак, плевать на дело", ну это просто классика. Особенно для государственных организаций.

❗️ Поэтому если ИТ-менеджер что-то хочет продвинуть ему нужно научиться проводить медиацию. Это верно, будь ИТ-менеджер от подрядчика или внутри организации.

Протокол разногласий - это способ кристаллизовать позиции и выяснить все же в чем причины, обозначить сроки решения конфликта, принудить менеджеров их решать. Бумажка перед высшим руководством - страшная сила, спросят же потом.

BCG хорош, когда все коммерческие, все мотивированные на результат, руководитель проактивен и заслуживает своего места)))

Жизнь же многообразна..."

#топ #итменеджмент
via 📢@it_ace

💬 Комментировать