در نشست تخصصی «روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی؛ از ابزار تا تحول» بررسی شد

هوش مصنوعی، جایگاه روابط عمومی را در سازمان دگرگون می‌کند

سه‌شنبه ۳۱ شهریور ۱۴۰۵ | گروه روابط عمومی #انجمن_ایرانی_مطالعات_فرهنگی_و_ارتباطات


دکتر مسعود تقی‌آبادی، دکترای علوم ارتباطات از دانشگاه علامه طباطبایی، در نشست تخصصی «روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی؛ از ابزار تا تحول» با تشریح روند شکل‌گیری روابط عمومی ۴.۰ گفت: ورود هوش مصنوعی به روابط عمومی، تنها به معنای استفاده از چند ابزار تازه برای تولید محتوا و تحلیل داده نیست؛ این فناوری در حال تغییر شیوه شناخت سازمان از محیط، رابطه با مخاطب، مدیریت بحران، تولید و ارزیابی پیام و حتی جایگاه روابط عمومی در ساختار سازمانی است. به گفته او، در محیط ارتباطی جدید، مسئله روابط عمومی بیش از گذشته به مدیریت معنا، رابطه، اعتماد و مسئولیت گره خورده است.

هوش مصنوعی آرام‌آرام از پشت درهای واحد فناوری اطلاعات عبور کرده و وارد اتاق‌های روابط عمومی شده است. حالا کارشناسان ارتباطات با سامانه‌هایی کار می‌کنند که می‌توانند متن بنویسند، داده‌ها را دسته‌بندی کنند، روندهای رسانه‌ای را تشخیص دهند، تصویر و صدا تولید کنند و حتی در پاسخ‌گویی به مخاطبان نقش بگیرند. پرسش اصلی دیگر این نیست که این ابزارها چه کاری انجام می‌دهند؛ مسئله این است که حضور آنها چه تغییری در خود حرفه روابط عمومی ایجاد خواهد کرد.

این موضوع محور نشست تخصصی «روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی؛ از ابزار تا تحول» بود؛ نشستی که در آن دکتر مسعود تقی‌آبادی، دکترای علوم ارتباطات از دانشگاه علامه طباطبایی، درباره تحولات پیش‌روی روابط عمومی سخن گفت و در بخش پرسش و پاسخ نیز به هشت پرسش درباره آینده این حرفه، مهارت‌های مورد نیاز، جایگاه نیروی انسانی، اعتبار سازمان‌ها، مدیریت بحران، اخلاق و چشم‌انداز سال‌های آینده پاسخ داد.

...

هوش مصنوعی مانند یک آینه عمل می‌کند و می‌تواند نقاط قوت و ضعف سازمان را در مقیاس بزرگ‌تر نشان دهد. اگر داده‌ها بی‌کیفیت باشند، سیاست روشنی وجود نداشته باشد و مسئولیت‌پذیری تعریف نشده باشد، هوش مصنوعی همان مشکلات را سریع‌تر و گسترده‌تر می‌کند. او آینده روابط عمومی را در چهار مفهوم «معنا، رابطه، اعتماد و مسئولیت» خلاصه کرد و گفت: هرچه ماشین در تولید محتوا توانمندتر شود، ارزش قضاوت انسانی بیشتر می‌شود. هرچه ارتباطات خودکارتر شود، کیفیت رابطه انسانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند و در محیطی که جعل محتوا آسان‌تر شده است، اصالت به یک سرمایه ارتباطی تبدیل خواهد شد.

تحول هوش مصنوعی برای روابط عمومی بیش از آنکه یک تغییر فناورانه ساده باشد، فرصتی برای بازتعریف جایگاه این حرفه در سازمان است؛ جایگاهی که در آن روابط عمومی از اجرای پیام و تولید محتوا فراتر می‌رود و به حوزه‌های فهم محیط، تفسیر داده، تصمیم‌سازی، مدیریت اعتماد و حکمرانی ارتباطی وارد می‌شود.



#پایگاه_دانش_انجمن_ایرانی_مطالعات_فرهنگی_و_ارتباطات
#نشست_تخصصی
#روابط_عمومی

🇮🇷
🆔 @irancscahub