Вечером 27 сентября к нам обратился клиент для подбора новостройки.
Мы быстро разобрали его запрос, подготовили варианты.
Пока клиент изучал варианты, он параллельно рассматривал предложение от знакомых в Зеленограде и решил остаться с застройщиком.
Но также клиент рассказал, что его сестра тоже покупает квартиру, но у неё возникли сложности:
— банк не одобряет нужную сумму;
— процесс затягивается;
— есть риск не успеть выйти по текущим условиям.
Мы предлагаем свою помощь и 28 сентября сестра обратилась к нам.
Нужно было за максимально короткий срок: 🚀
✔️ разобраться в ситуации;
✔️ подобрать подходящие варианты;
✔️ получить одобрение;
✔️ выбрать объект;
✔️ найти застройщика, который реально успеет подготовить ДДУ;
✔️ провести сделку.
Мы отобрали несколько вариантов и начали проверять не только квартиры, но и готовность застройщиков.
Потому что в такой ситуации важен не только объект.
Важно, сможет ли конкретная команда провести сделку в нужные сроки.
По нескольким вариантам стало понятно: менеджеры перегружены, ответы приходят долго, нет уверенности, что документы будут подготовлены вовремя. Да и честно, показалось, что не все менеджеры верят в реальность выхода на сделку в такие кротчайшие сроки, поэтому просто опускают руки. У нас уже был кейс, когда клиенты не успели, так как застройщик не успел подготовить ДДУ и не смогли выйти на сделку. 🥲
Выбрали вариант, где уже был опыт взаимодействия и понимание процесса.
Менеджер застройщика включилась в работу сразу, была на связи до позднего вечера и оперативно подготовила необходимые документы.
Параллельно мы выбрали Сбербанк - хочется выразить ему благодарность. Там появился пилотный проект записи на сделку по звонку, что максимально помогает в сжатые сроки. Так как прошлый опыт изменений программы показал, что отсутствие слотов на сделки, может лишить клиентов квартир.
В итоге:
28 сентября - подбор вариантов, анализ ситуации, выбор объекта, запуск процесса.
29 сентября - одобрение, подготовка документов, подписание кредитного договора.
Фактически за один день мы прошли путь, который обычно занимает гораздо больше времени.
А дальше к нам вернулся и первый клиент.
По его варианту возникли сложности с подготовкой документов, поэтому мы быстро предложили альтернативы и также помогли ему выйти на сделку.
В итоге два клиента смогли сохранить условия Семейной ипотеки 6%.
💁♀️💁♀️💁♀️ Все же в такие моменты решает опыт и понимание - где и как возможно быстро выйти на сделку
#кейс