⚡️ Новые правила защиты малого и среднего бизнеса при работе с банками ОАЭ: что изменится для российских клиентов

💬Рассказывает Дарья Макарова, консультант IPN Partners и сертифицированный специалист ACAMS.

📅 13 сентября 2026 года в ОАЭ вступило в силу новое регулирование Центрального банка — Small to Medium Sized Enterprises (SME) Customer Protection Regulation C 2/2026.

☑️ Правила распространяются на банки и финансовые компании, лицензированные Центральным банком ОАЭ, и устанавливают дополнительные гарантии для малого и среднего бизнеса, включая индивидуальных предпринимателей.

Что изменилось для клиентов банков?

1️⃣ Открытие банковского счета в течение 3 рабочих дней

Если клиент относится к категории низкого AML-риска и предоставил полный комплект документов, банк должен открыть счет в течение 3 рабочих дней.

➡️ Срок может быть увеличен, если банку необходимо провести дополнительные комплаенс-проверки. При этом причины задержки должны быть зафиксированы, а клиент — уведомлен письменно.

2️⃣ Полное раскрытие условий

До заключения договора банк должен предоставить клиенту Key Facts Statement — краткое описание основных условий продукта, комиссий и рисков.

Информация должна быть изложена понятным языком и доступна на английском и арабском языках.

3️⃣ Запрет навязывать дополнительные услуги

Банк не вправе ставить получение одного финансового продукта в зависимость от приобретения другого.

Например, выдача финансирования не должна автоматически обуславливаться покупкой дополнительной услуги, если это не является объективно необходимым.

4️⃣ Закрытие счета без дополнительной комиссии

Если банковский счет был открыт не менее 6 месяцев, банк не вправе взимать комиссию или штраф за его закрытие.

5️⃣ Новые правила рассмотрения жалоб

Банк обязан:
⚫️подтвердить получение жалобы в течение 2 рабочих дней;
⚫️ присвоить обращению номер для отслеживания;
⚫️предоставить мотивированный письменный ответ в течение 30 рабочих дней;
⚫️ разъяснить возможность обращения к финансовому омбудсмену ОАЭ, если спор не был урегулирован.

☑️ Что мы рекомендуем предпринимателям?

При открытии счета или получении финансирования рекомендуем заранее запросить полный перечень документов, сроки рассмотрения заявления, Key Facts Statement и действующий перечень банковских комиссий.

Если банк задерживает открытие счета, взимает нераскрытые комиссии или не отвечает на жалобу в установленный срок, можно письменно сослаться на требования CBUAE Regulation C 2/2026.

🔉 Что это значит на практике?

❕ В связи с новым регулированием мы видим риск того, что банки могут чаще отказывать в открытии счета, если не готовы завершить проверку в установленный срок.

➡️ При этом для клиентов с российским элементом ситуация существенно не меняется: дополнительные комплаенс-проверки по-прежнему могут занимать длительное время.

Остаемся на связи: info@ipnpartners.com ❕