Приложение не открывается, переводы не проходят, оплата отклонена. Иногда причина — в дата-центре, который обеспечивает работу сервиса.
➡️ Почему возникают сбои?
В дата-центрах размещаются серверы и данные, необходимые для работы цифровых сервисов. Повреждение оборудования или перебои с электричеством могут сделать часть сервисов недоступной. Масштаб последствий и время на починку зависит от повреждений и наличия резервных мощностей.
➡️ Как восстанавливается Яндекс Пэй?
В последний раз инфраструктура была повреждена в ночь на 11 октября. Сегодня в 3:45 компания сообщила, что постепенно возвращает доступ к переводам и платежам.
«Многие из вас уже могут видеть свои деньги и распоряжаться ими. Доступ открываем поэтапно, чтобы сервис справлялся с нагрузкой. […] Оплата пластиковыми картами и платёжными стикерами уже работает в полном объёме».
При этом отдельные функции всё ещё могут работать нестабильно. По словам руководителя финтех-направления Дмитрия Пирогова, после атак инженерам пришлось перестраивать инфраструктуру, сохраняя копирование данных об операциях в нескольких дата-центрах.
➡️ Могут ли исчезнуть деньги?
В общем случае: сбой приложения не означает, что деньги пропали. Всё зависит от того, сохранились ли данные и есть ли резервные копии.
В случае «Яндекса»: компания заявила, что данные об операциях копируются в нескольких дата-центрах, а их целостность проверена.
➡️ Могут ли обнулиться кредиты?
В общем случае: нет. Технический сбой сам по себе не аннулирует долг. Он закреплён договором, а не только записью в приложении. Если данные утрачены, их могут восстановить по резервным копиям и документам.
Решение «Яндекса»: платежи по кредитам компании и «Супер Сплиту», пришедшиеся на период недоступности сервиса, не будут считаться просроченными. Начисленные пени компания пообещала возместить.
➡️ А что с компенсацией?
Яндекс повысил ставку по счетам в «Сейвах» до 20% годовых на неделю — с 11 по 17 октября включительно, без дополнительных условий. Это решение компании, а не общее правило для банков.
➡️ Как можно заранее подготовиться к цифровым сбоям?
— Держать запас наличных на несколько дней
— Иметь карты разных банков
— Хранить важные контакты офлайн
— Не переводить деньги на «безопасные счета» и не сообщать незнакомцам коды подтверждения
А вы пострадали от сбоя Яндекс Пэй?
😢 — не проходили платежи или переводы
🤬 — не мог(ла) получить доступ к деньгам
🌚 — столкнулся(-лась) с невозможностью оплатить кредит
👍 — другое
❤️ — меня не затронуло
Telegram | Max | VK